Huduma za dharura zilitumwa haraka kwenye eneo la ajali, karibu na kijiji cha Voorschoten, karibu na The Hague, ili kuwaokoa waliojeruhiwa na kuwapeleka kwenye vituo vya matibabu. Kwa mujibu wa shirika la habari la ANP, behewa la kuongoza la treni hiyo iliyokuwa ikisafiri kutoka Leiden kwenda The Hague lilitoka kwenye reli na kulima shambani, wakati behewa la pili lilikuwa upande wake, na moto ulizuka kwenye behewa la nyuma, ingawa lilikuwa.
Hapo awali Shirika la Reli la Uholanzi lilipendekeza kuwa treni hiyo ya abiria iligongana na treni ya mizigo, lakini baadaye ikafafanua kuwa treni ya mizigo ilihusika katika tukio hilo, bila kufafanua. Treni kati ya Leiden na sehemu za The Hague zilighairiwa kufuatia ajali hiyo, Shirika la Reli la Uholanzi lilitangaza kupitia Twitter. Meya wa Voorschoten Nadine Stemerdink alielezea kuacha njia hiyo kama "ajali mbaya sana" na akatoa rambirambi zake kwa familia na marafiki wa wahasiriwa.