شركة أوكتا. كشفت شركة مزود خدمات مصادقة المستخدم، أن المتسللين الذين اخترقوا شبكتها قبل شهرين تمكنوا من سرقة معلومات عن جميع مستخدمي نظام دعم العملاء الخاص بها. ويوسع هذا الكشف نطاق الاختراق، حيث قدرت الشركة في البداية أن 1٪ فقط من العملاء تأثروا. أخطرت Okta عملائها من خلال رسالة يوم الثلاثاء، تفيد بأن المتسللين قاموا بتنزيل تقرير يحتوي على بيانات مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني لجميع العملاء في نظام دعم العملاء الخاص بها. ونتيجة لذلك، حذرت شركة Okta عملائها من زيادة خطر الهجمات وحثتهم على استخدام مصادقة قوية متعددة العوامل.
بعد هذه الأخبار، انخفضت أسهم Okta بنسبة تصل إلى 10% في تداول ما قبل السوق، لكنها تعافت قليلاً بعد أن أعلنت الشركة عن أرباح فاقت التقديرات. ويستمر الحادث في تسليط الضوء على التحديات التي تواجهها الشركة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو في التعامل مع آثار الهجوم الإلكتروني الذي تم الكشف عنه لأول مرة الشهر الماضي.
هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها شركة Okta للاختراق. في العام الماضي، اخترقت مجموعة قرصنة نظامها ونشرت لقطات شاشة كشفت عن إمكانية الوصول إلى حسابات Okta. ردًا على الاختراق، وعد تود ماكينون، الرئيس التنفيذي لشركة Okta، بالعمل على استعادة الثقة في العلامة التجارية للشركة.
أكدت شركة Okta أنها أرسلت إشعارًا إلى العملاء، تحذرهم فيه من زيادة خطر التصيد الاحتيالي وهجمات الهندسة الاجتماعية. ونصحت العملاء بتنفيذ ميزات أمان جديدة واتباع التوصيات للحماية من الهجمات المستهدفة. تعمل الشركة حاليًا مع شركة الطب الشرعي الرقمي لدعم تحقيقاتها في الاختراق وتخطط لمشاركة التقرير الكامل مع العملاء بمجرد اكتماله.
في إشعار العملاء، كشفت شركة Okta أن عملية تدقيق حديثة كشفت عن سرقة بيانات أكثر مما توقعته الشركة في البداية، مما دفعهم إلى مراجعة النتائج التي توصلوا إليها. بالإضافة إلى ذلك، تم اكتشاف أن بعض المعلومات الشخصية لموظفي Okta تم تضمينها أيضًا في التقارير المسروقة.
احتوى تقرير العميل المسروق على حقول مثل أسماء المستخدمين للعملاء، وأسماء الشركات، وأرقام الهواتف المحمولة، ولكن غالبية الحقول كانت فارغة ولم تتضمن أي بيانات شخصية أو بيانات اعتماد حساسة. وكشفت أوكتا أنه بالنسبة لأكثر من 99% من العملاء المدرجين في التقرير، تتكون معلومات الاتصال فقط من الأسماء الكاملة وعناوين البريد الإلكتروني. والجدير بالذكر أن العديد من المستخدمين المتأثرين لنظام دعم العملاء هم من مسؤولي Okta، وفقًا لإشعار الشركة.
على الرغم من أن الاختراق قد أثار القلق بلا شك، إلا أن شركة Okta أعلنت عن نتائج مالية فاقت التوقعات. وتوقعت الشركة أرباحًا معدلة تتراوح بين 50 سنتًا إلى 51 سنتًا للسهم الواحد للربع الرابع، متجاوزة تقديرات وول ستريت البالغة 36 سنتًا. ومع ذلك، يسلط الاختراق الضوء على التحديات المستمرة التي تواجهها المؤسسات عندما يتعلق الأمر بتأمين بيانات العملاء في مواجهة التهديدات السيبرانية المستمرة والمتطورة.