Southwest Airlines yangi kechikish kompensatsiyasi dasturini joriy etish orqali 2022-yil dekabr oyida bayram ta'tilini bartaraf etishda faol qadam tashladi. Ushbu tashabbus Transport departamenti bilan 140 million dollarlik hisob-kitobning bir qismi bo'lib, aviakompaniya o'sha vaqt ichida yo'lovchilar boshdan kechirgan uzilishlar uchun tuzatish kiritish majburiyatini bildiradi.
Hisoblash shartlariga ko'ra, janubi-g'arbiy aviakompaniya bilan bog'liq muammolar yoki kamida uch soatga kechiktirilgan yo'lovchilarga 75 dollar yoki undan ko'proq qiymatdagi sayohat vaucherlarini taqdim etish uchun keyingi uch yil ichida 90 million dollar ajratdi. Dastur rasman 16 aprel kuni, belgilangan muddatdan 30 aprelga qadar boshlandi. Aviakompaniya zarar ko'rgan mijozlardan tovon to'lash uchun ko'plab so'rovlarni oldi, kelgusi haftalarda bir necha ming vaucherlar tarqatilishi rejalashtirilgan.
Ushbu kompensatsiya dasturini tezda yo'lga qo'yish orqali janubi-g'arbiy nafaqat yo'lovchilarga duch kelgan noqulayliklarni qoplashni, balki ishonchni qayta tiklash va mijozlar ehtiyojini qondirishni ham maqsad qilgan. Aviakompaniyaning bayramdagi tartibsizlik oqibatlarini bartaraf etishga bo'lgan proaktiv yondashuvi yo'lovchilar ehtiyojlarini birinchi o'ringa qo'yish va oldinga siljishda yaxshi sayohat tajribasini ta'minlash majburiyatini ko'rsatadi.
Umuman olganda, ushbu tashabbus Southwest Airlines kompaniyasining ishonchli va mijozlarga yo'naltirilgan xizmat ko'rsatish va'dasini bajarishga sodiqligidan dalolat beradi. Aviakompaniya bayram ta’tilidan kelib chiqqan qiyinchiliklarni yengib o‘tar ekan, kechikish uchun kompensatsiya dasturi kabi tashabbuslar, shubhasiz, yo‘lovchilar o‘rtasida ishonchni tiklash va aviakompaniyaning sohadagi obro‘sini mustahkamlashda hal qiluvchi rol o‘ynaydi.