מזכ"ל האו"ם, אנטוניו גוטרש, קרא הן לישראל והן לחמאס להפסיק לאלתר את הסכסוך המתמשך ביניהן. גוטרס הדגיש כי הצדדים המעורבים מפרים את החוק הבינלאומי בכך שהם גורמים נזק לאזרחים חפים מפשע. בנאום במועצת הביטחון ביום שלישי, אמר גוטרס, "גם בעתות מלחמה, יש כללים שיש לפעול לפיהם. "הוא גינה הן את ההתקפות של חמאס והן את הענישה הקולקטיבית שהוטלה על העם הפלסטיני בתגובה.
הדיון באו"ם התקיים כאשר ישראל ממשיכה בתגובתה הצבאית לפיגועי ה-7 באוקטובר שיזם חמאס. ישראל טוענת כי יותר מ-1,400 בני אדם נהרגו, כאשר כ-220 אנשים נלקחו כבני ערובה, כתוצאה מפעולות חמאס. מנגד, משרד הבריאות המנוהל על ידי חמאס ברצועת עזה טוען כי הפצצות התגמול של ישראל הביאו למותם של למעלה מ-4,500 אנשים.
שר החוץ האמריקני, אנטוני בלינקן, השתתף במושב האו"ם והביע את דאגתו בנוגע להרג ולקיחת בני הערובה שערך חמאס. הוא העלה שאלות לגבי היעדר הזעם העולמי וגינוי מפורש של מעשים אלה. בלינקן הכיר בזכותה של ישראל להגנה עצמית אך הדגיש את החשיבות של ביצוע פעולות אלו באיפוק. הוא גם הזהיר כוחות אזוריים אחרים מפני החרפת הסכסוך, והזהיר במיוחד את איראן שכל התקפות על אנשי ארה"ב תתקבל בתגובה מהירה ונחרצת.
בנאומה הציג שר החוץ של ישראל אלי כהן תמונות של ילדים ישראלים החטופים בני ערובה, והדגיש אותם כקורבנות התמימים של פעולות חמאס. הוא השמיע הקלטת אודיו שלכאורה מציגה מחבל חמאס המתרברב בהרג ישראלים. כהן אף זיהה אנשים שנכחו בחדר המועצה כקרובי משפחה של אלה שנהרגו או נלקחו כבני ערובה על ידי חמאס. הפגישה המתוכננת של כהן עם גוטרס בוטלה, והוא הצהיר בפומבי על סירובו להיפגש עם מזכ"ל האו"ם בשל מה שנתפס כחוסר גישה מאוזנת.
ישראל מתחה לא פעם ביקורת על האו"ם על מה שהם תופסים ככישלון בהבנת המצב הביטחוני של המדינה, ובמקביל מתמקדת מאוד במצוקת הפלסטינים, המחזיקים במעמד משקיף קבוע בארגון הבינלאומי. שר החוץ של הרשות הפלסטינית, ריאד אל-מליכי, מתח ביקורת על הצביעות של ממשלות הטוענות לשמירה על זכויות האדם אך מאפשרות דה-הומניזציה והתעללות בעם הפלסטיני. הוא טען שישראל נוקמת בכל האוכלוסייה הפלסטינית במקום לפגוע במבצעי הפיגועים ב-7 באוקטובר.
לאורך כל הפגישה, פקידי האו"ם תיארו את המצב ההומניטרי החמור בעזה וחזרו על קריאתם להפסקת אש מיידית. תוך גינוי ההתקפות של חמאס, הם הביעו דאגה עמוקה מהיקף תגובתה של ישראל ומהאבידות האזרחיות כתוצאה מכך. פקידי האו"ם דחקו בישראל להחזיר את הגישה למים ולחשמל בעזה, שהייתה מנותקת, ולאפשר זרימה חופשית של סחורות הומניטריות. בנוסף, הם קראו לכל הצדדים המעורבים למנוע הסלמה נוספת או הרחבת הסכסוך, תוך שימת דגש על ההשלכות הקשות האפשריות של כל חישוב שגוי.
ככל שהסכסוך בין ישראל לחמאס מתגבר, גובר הלחץ הבינלאומי להפסקה מיידית של האלימות והגנה על חיי חפים מפשע שנקלעו באש הצולבת. האו"ם, יחד עם מדינות שונות, קרא להחלטה מהירה כדי למנוע סבל נוסף ולהבטיח את קיום המשפט ההומניטארי הבינלאומי.