בתגובה להשבתה הקרובה של Lynx Air, אייר קנדה הודיעה על שורה של צעדים שמטרתם לסייע לנוסעים שנפגעו. כאשר Lynx Air אמורה להפסיק את פעילותה ב-26 בפברואר, אייר קנדה התחייבה להגביל את המחירים ולהגדיל את זמינות המושבים בשווקי מפתח שמשרתת Lynx Air. המהלך האסטרטגי הזה של אייר קנדה מגיע כחבל הצלה לנוסעים שנתקעו או שנפגעו מהסגירה הפתאומית של חברת התעופה התקציבית הקנדית הבעייתית.
Lynx Air, שבסיסה בקלגרי, הגישה בקשה להגנת נושים ביום חמישי, תוך שהיא מציינת אתגרים כמו עליית עלויות התפעול, מחירי הדלק ותעריפי שדה התעופה. עם צי של 9 מטוסי בואינג 737 MAX 8 ומספר לא מבוטל של טיסות סדירות בפברואר, הפסקת הפעילות של Lynx Air הותירה נוסעים רבים במבוכה. לאור זאת, ההחלטה של אייר קנדה להגביל את המחירים ולהוסיף למעלה מ-6,000 מושבים בקווי Lynx Air היא הקלה מבורכת לנוסעים הזקוקים לסידורים חלופיים.
התעריפים המוגבלים שמציעה אייר קנדה יהיו זמינים לרכישה עד ה-26 בפברואר, מה שמספק גמישות לנסיעות בתוך קנדה עד ה-2 באפריל. יוזמה זו מתקדמת במיוחד מכיוון שהיא חופפת לתקופות חופשת האביב וחופשת הפסחא הקרובה, כאשר הביקוש לנסיעות צפוי להיות גבוה. בנוסף, הקיבולת הנוספת של למעלה מ-6,000 מושבים בקווי Lynx Air תהיה ברכה לנוסעים המעוניינים להבטיח אפשרויות נסיעה במהלך תקופה סוערת זו.
המאמצים של אייר קנדה לתמוך בלקוחות Lynx Air חורגים מעבר לתעריפים מוגבלים וזמינות מושבים מוגברת. חברת התעופה גם מחויבת להבטיח מעברים חלקים לנוסעים שנפגעו, להקל על חזרתם הביתה או לסייע בתכנון מחדש של נסיעות מתוכננות. על ידי התערבות כדי להכיל את נוסעי Lynx Air, אייר קנדה מוכיחה את מחויבותה לשוק הנסיעות הקנדי ואת מסירותה לספק שירות לקוחות יוצא דופן בזמנים מאתגרים.
במפגן של סולידריות, WestJet, המתחרה של אייר קנדה, התחייבה גם להציע הנחות בקווים שהיו בעבר בשירות Lynx Air. מאמץ שיתופי זה בתוך תעשיית התעופה הקנדית מדגיש את החשיבות של תמיכה בנוסעים ושמירה על המשכיות בשירותי הנסיעות האוויריות. כשאייר קנדה ו-WestJet שולחות יד מסייעת ללקוחות Lynx Air, קהילת הנסיעות יכולה למצוא ביטחון במחויבות המשותפת להבטיח חווית נסיעה חלקה וחיובית לכולם.