במהלך חסר תקדים, אמזון. com Inc. הודיעה על שותפות עם חברת יונדאי מוטור. שיאפשר ללקוחות לרכוש רכבי יונדאי ישירות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני החל מהשנה הבאה. בעוד שהאתר של אמזון מציג כיום מכוניות מיצרניות רכב שונות, תהליך הרכישה עדיין מחייב את הלקוחות ליצור קשר עם סוחר כדי להשלים את העסקה. שיתוף הפעולה החדש הזה עם יונדאי יאפשר ללקוחות לקנות רכב יונדאי ישירות מהסוחר דרך אמזון, ובכך לפשט ולייעל את תהליך רכישת הרכב.
שותפות זו בין אמזון ליונדאי היא הראשונה מסוגה, ועשויות להיות לה השלכות מרחיקות לכת על תעשיית הרכב. מגיפת ה-COVID-19 והנעילות שלאחר מכן האיצו את המעבר לרכישת רכבים מקוונים, ויצרניות הרכב זיהו את הפוטנציאל של דיגיטציה של קמעונאות רכב, במיוחד לאור מהפכת הרכב החשמלי (EV). עם זאת, חוקי הזיכיון הנוקשים בארצות הברית הבטיחו בעקביות שסוכנויות יישארו מתווכים בעסקאות מכירת רכב. שיתוף הפעולה החדש הזה עשוי לסמן נקודת מפנה, ולעודד יצרניות רכב אחרות לחקור מכירות ישירות באמצעות פלטפורמות מסחר אלקטרוני.
על פי ההסדר הקרוב, ללקוחות תהיה אפשרות לבחור דגם יונדאי מתוך המלאי המקומי באתר של אמזון, והם יכולים גם לבחור אפשרות מימון מהפלטפורמה. לאחר סיום הרכישה, הלקוחות יוכלו לאסוף את הרכב מהסוכנות או לקבל אותו בנוחות עד פתח ביתם. חוויית רכישת רכב חלקה זו צפויה לשפר את הנוחות ושביעות הרצון של הלקוחות.
גם אמזון וגם יונדאי צופים כי הכללת רכבי יונדאי בפלטפורמה של אמזון תגביר משמעותית את המכירות. עם זאת, יונדאי נשארת מחויבת למודל הסוכנות ומכירה בתפקיד המכריע שהיא ממלאת בשירות הרכב. בעוד שאופציית המכירה הישירה באינטרנט מציעה נוחות וקלות רכישה, יונדאי עדיין מעריכה את מערכת היחסים החשובה בין לקוחות וסוכנויות בכל הנוגע לתחזוקה ותמיכה ברכב.
במהלך השנים, אמזון הציגה תכונות שונות שמטרתן למשוך לקוחות המעוניינים לקנות ולתחזק רכבים. תכונת "המוסך שלך" של הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות לשמור מידע על יצרן ודגמי המכוניות שלהם, מה שמקל עליהם למצוא חלקים ואביזרים תואמים. בנוסף, אמזון מציעה רכישת צמיגים, ומחברת לקוחות עם שירותי התקנה מקומיים.
שיתוף הפעולה הקרוב בין אמזון ליונדאי מהווה תקדים בתעשיית הרכב. בכך שהיא מאפשרת ללקוחות לרכוש רכבים ישירות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני, יש לו פוטנציאל לחולל מהפכה בקניית רכב ועשויה לעודד יצרנים אחרים ללכת בעקבותיהם. ככל ששוק ה-EV ממשיך להתרחב ויותר צרכנים פונים לקניות מקוונות, סביר להניח שמודל הסוכנות המסורתי יתמודד עם אתגרים והתאמות הולכים וגדלים כדי לעמוד בקצב ההעדפות הצרכניות המשתנות.