У безпрецедентний крок Amazon. com Inc. оголосила про партнерство з Hyundai Motor Co. що дозволить клієнтам купувати автомобілі Hyundai безпосередньо на платформі електронної комерції, починаючи з наступного року. Хоча веб-сайт Amazon наразі демонструє автомобілі від різних автовиробників, процес покупки все ще вимагає від клієнтів зв’язатися з дилером, щоб завершити транзакцію. Ця нова співпраця з Hyundai дозволить клієнтам купувати автомобіль Hyundai безпосередньо у дилера через Amazon, таким чином спрощуючи та оптимізуючи процес покупки автомобіля.
Це партнерство між Amazon і Hyundai є першим у своєму роді, і воно може мати далекосяжні наслідки для автомобільної промисловості. Пандемія COVID-19 і наступні карантинні заходи прискорили перехід до онлайн-покупок транспортних засобів, і автовиробники визнали потенціал цифровізації роздрібної торгівлі автомобілями, особливо в світлі революції електромобілів (EV). Однак суворі закони про франшизу в Сполучених Штатах постійно гарантують, що дилерські центри залишаються посередниками в угодах з продажу автомобілів. Ця нова співпраця може стати поворотним моментом, спонукаючи інших виробників автомобілів до вивчення прямих продажів через платформи електронної комерції.
Згідно з майбутньою угодою, клієнти матимуть можливість вибрати модель Hyundai з місцевого асортименту на веб-сайті Amazon, а також вони зможуть вибрати варіант фінансування з платформи. Після завершення покупки клієнти зможуть або забрати автомобіль у дилера, або отримати його з зручною доставкою до порогу. Очікується, що цей бездоганний досвід купівлі автомобіля підвищить зручність і задоволення клієнтів.
І Amazon, і Hyundai очікують, що включення автомобілів Hyundai на платформу Amazon значно підвищить продажі. Однак Hyundai залишається відданим дилерській моделі та визнає вирішальну роль, яку вона відіграє в обслуговуванні автомобілів. У той час як опція прямих онлайн-продажів пропонує зручність і легкість покупки, Hyundai все ще цінує важливі відносини між клієнтами та дилерськими центрами, коли справа стосується технічного обслуговування та підтримки автомобілів.
Протягом багатьох років Amazon представив різні функції, спрямовані на залучення клієнтів, зацікавлених у купівлі та обслуговуванні транспортних засобів. Функція платформи «Ваш гараж» дозволяє клієнтам зберігати інформацію про марки та моделі своїх автомобілів, полегшуючи пошук сумісних запчастин і аксесуарів. Крім того, Amazon пропонує придбання шин, з’єднуючи клієнтів із місцевими службами встановлення.
Майбутня співпраця між Amazon і Hyundai створює прецедент в автомобільній промисловості. Дозволяючи клієнтам купувати транспортні засоби безпосередньо на платформі електронної комерції, це має потенціал зробити революцію в купівлі автомобілів і може спонукати інших виробників наслідувати цей приклад. Оскільки ринок електромобілів продовжує розширюватися, і все більше споживачів звертаються до онлайн-покупок, цілком імовірно, що традиційна модель дилерства зіткнеться з дедалі більшими проблемами та адаптаціями, щоб не відставати від мінливих уподобань споживачів.