ในการเคลื่อนไหวที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน Amazon คอมอิงค์ ได้ประกาศความร่วมมือกับบริษัท ฮุนได มอเตอร์ จำกัด ที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อรถยนต์ฮุนไดได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเริ่มในปีหน้า แม้ว่าเว็บไซต์ของ Amazon จะแสดงรถยนต์จากผู้ผลิตรถยนต์หลายราย แต่กระบวนการจัดซื้อยังกำหนดให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ความร่วมมือใหม่กับฮุนไดนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อรถยนต์ฮุนไดได้โดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายผ่านทางอเมซอน ซึ่งจะทำให้กระบวนการซื้อรถยนต์ง่ายขึ้นและคล่องตัว
ความร่วมมือระหว่าง Amazon และ Hyundai ครั้งนี้ถือเป็นความร่วมมือครั้งแรก และอาจมีผลกระทบในวงกว้างต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ การแพร่ระบาดของโควิด-19 และการล็อคดาวน์ที่ตามมาได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่การซื้อรถยนต์ออนไลน์ และผู้ผลิตรถยนต์ต่างตระหนักถึงศักยภาพของการขายปลีกรถยนต์ในรูปแบบดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการปฏิวัติรถยนต์ไฟฟ้า (EV) อย่างไรก็ตาม กฎหมายแฟรนไชส์ที่เข้มงวดในสหรัฐอเมริกาทำให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนจำหน่ายยังคงเป็นตัวกลางในธุรกรรมการขายรถยนต์ ความร่วมมือครั้งใหม่นี้อาจส่งสัญญาณถึงจุดเปลี่ยน โดยกระตุ้นให้ผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นสำรวจการขายตรงผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ภายใต้ข้อตกลงที่กำลังจะเกิดขึ้น ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการเลือกรุ่นฮุนไดจากสินค้าคงคลังในท้องถิ่นบนเว็บไซต์ของ Amazon และยังสามารถเลือกตัวเลือกทางการเงินจากแพลตฟอร์มได้อีกด้วย เมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะสามารถรับรถจากตัวแทนจำหน่ายหรือให้จัดส่งถึงหน้าประตูบ้านได้อย่างสะดวกสบาย ประสบการณ์การซื้อรถยนต์ที่ราบรื่นนี้คาดว่าจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจของลูกค้า
ทั้ง Amazon และ Hyundai คาดหวังว่าการรวมรถยนต์ Hyundai บนแพลตฟอร์มของ Amazon จะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม ฮุนไดยังคงมุ่งมั่นต่อโมเดลตัวแทนจำหน่ายและตระหนักถึงบทบาทสำคัญในการให้บริการรถยนต์ แม้ว่าตัวเลือกการขายออนไลน์โดยตรงจะมอบความสะดวกสบายในการซื้อ แต่ฮุนไดยังคงให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างลูกค้าและตัวแทนจำหน่ายในเรื่องการบำรุงรักษาและการสนับสนุนรถยนต์
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ได้เปิดตัวคุณสมบัติต่างๆ ที่มุ่งดึงดูดลูกค้าที่สนใจในการซื้อและบำรุงรักษายานพาหนะ ฟีเจอร์ "อู่ซ่อมรถของคุณ" ของแพลตฟอร์มช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับยี่ห้อและรุ่นรถของตนได้ ช่วยให้พวกเขาค้นหาชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ Amazon ยังเสนอการซื้อยางเพื่อเชื่อมโยงลูกค้ากับบริการติดตั้งในท้องถิ่น
ความร่วมมือที่กำลังจะเกิดขึ้นระหว่าง Amazon และ Hyundai จะสร้างแบบอย่างในอุตสาหกรรมยานยนต์ ด้วยการให้ลูกค้าสามารถซื้อรถยนต์ได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จึงมีศักยภาพที่จะปฏิวัติการซื้อรถยนต์และอาจกระตุ้นให้ผู้ผลิตรายอื่นปฏิบัติตาม เนื่องจากตลาดรถยนต์ไฟฟ้ายังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง และผู้บริโภคหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น จึงมีแนวโน้มว่ารูปแบบตัวแทนจำหน่ายแบบดั้งเดิมจะเผชิญกับความท้าทายและการปรับตัวที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป