NatWest Group Plc-тің Coutts еншілес кәсіпорны өзінің бас директоры Питер Флавелдің отставкаға кететінін хабарлады. Бұл банк шоттың жабылуына қатысты жанжалдың салдарымен күресуді жалғастырған кезде орын алды. 2016 жылдан бері жоғары деңгейлі банкинг брендінің тізгінін ұстаған Флавел бұл қызметтен бірден кетеді. Оның кетуі NatWest компаниясының бас директоры Элисон Роуздың отставкаға кетуінен кейін, көрнекті саясаткер және комментатор Найджел Фараджға тиесілі шоттардың жабылуына қатысты дау-дамайдың күшеюіне байланысты.
Фарадждың шоттарын жабу туралы шешім ішкі құжаттарда Coutts қызметкерлері оның беделін талқылап, оны «ксенофобиялық және нәсілшіл» және «бұзаушы» деп атағанын анықтағаннан кейін үлкен қоғамдық наразылық тудырды. «Бұл ашулар банкті өз клиенттеріне жеке қызмет көрсету жөніндегі міндеттемелерін бұзды деген айыптауларға әкелді. Осы ашуларды ескере отырып, Флавел Фараж ісін қарау банктің жоғары стандарттарына сәйкес келмеді және ақырында жағдайға толық жауапкершілікті өз мойнына алды деген пікір білдірді.
Флавелдің отставкаға кетуі NatWest-ке ауысу кезеңіне келді, Пол Туэйт жақында Элисон Роуз кеткеннен кейін топтың бас директоры қызметін атқарды. Тувайт әріптесі ретінде Флавелді жоғалтқанына өкініш білдіргенімен, жағдайға байланысты оның отставкаға кетуі дұрыс шешім болғанын мойындады. Коутстың уақытша бас директоры реттеуші органдардың мақұлдауын күткенге дейін Мохаммад Камал Сайед болады.
Сыншылар отставкаға кету NatWest және оның еншілес компанияларындағы өсіп келе жатқан дүрбелеңнің дәлелі ретінде қызмет етеді деп санайды. Farage шоттарын жабуға қатысты даулар банктің жекелендірілген қызмет көрсету мен оның корпоративтік саясатын ұстану арасындағы нәзік тепе-теңдікті реттеуде кездесетін қиындықтарын көрсетеді.
Найджел Фарадж Флавелдің отставкаға кетуіне жауап беріп, мұндай қадамның орын алуы тек уақыт мәселесі екенін айтты. Оның шотының жабылуына қатысты құлдырау резонанс тудыруда, бұл қаржы секторындағы тұтынушылармен қарым-қатынасты басқаруға қатысты күрделіліктер мен сезімталдықтарды көрсетеді.
NatWest екінші тоқсандағы кіріс туралы есебін жұма күні таңертең шығарады деп күтілуде және салалық бақылаушылар соңғы оқиғалар банктің қаржылық көрсеткіштеріне қалай әсер еткенін көргісі келеді. NatWest және Coutts осы дау-дамайдан алға жылжуға тырысқанда, олардың өз клиенттерінің сенімін қайтару және нарықтағы беделін қалпына келтіру қабілетіне тексеру жүргізілетіні сөзсіз.