NatWest Group Plc 的子公司 Coutts 宣布其首席执行官 Peter Flavel 辞职。 与此同时，该银行仍在努力应对账户关闭丑闻的影响。 自 2016 年以来一直掌管该高端银行品牌的 Flavel 将立即离职。 他的离职是在 NatWest 首席执行官艾莉森·罗斯 (Alison Rose) 辞职之后发生的，当时围绕著名政治家和评论员奈杰尔·法拉奇 (Nigel Farage) 账户关闭的争议日益激烈。
关闭法拉奇账户的决定引发了公众的强烈抗议，因为内部文件显示，库茨银行的员工讨论了他的声誉，并将他贴上了“仇外和种族主义者”和“骗子”的标签。 这些爆料导致人们指责该银行违反了向客户提供个性化服务的承诺。 鉴于这些披露，弗拉维尔表示，对法拉奇案件的处理没有达到银行的高标准，并最终对这一情况承担了全部责任。
弗拉维尔的辞职正值国民西敏寺银行的过渡时期，保罗·思韦特 (Paul Thwaite) 最近在艾莉森·罗斯 (Alison Rose) 离职后担任集团首席执行官。 虽然思韦特对失去弗拉韦尔这位同事表示遗憾，但他承认，鉴于当时的情况，辞职是正确的决定。 顾资银行的临时首席执行官将是穆罕默德·卡迈勒·赛义德（Mohammad Kamal Syed），目前正在等待监管部门的批准。
批评者认为，此次辞职证明了国民西敏寺银行及其子公司内部的动荡日益加剧。 围绕法拉奇账户关闭的争议凸显了该银行在提供个性化服务和遵守公司政策之间的微妙平衡方面面临的挑战。
奈杰尔·法拉奇 (Nigel Farage) 对弗拉维尔的辞职做出了回应，他表示此举只是时间问题。 围绕他的账户关闭的影响继续引起共鸣，揭示了金融领域客户关系管理的复杂性和敏感性。
NatWest 预计将于周五上午发布第二季度收益报告，行业观察家将热切关注最近发生的事件对该银行的财务业绩有何影响。 当 NatWest 和 Coutts 试图摆脱这场争议时，毫无疑问，他们是否有能力重新赢得客户的信心并重建他们在市场上的声誉。