Сейсенбі күні Токионың Ханеда әуежайында Japan Airlines (JAL) ұшағы жағалау күзеті ұшағымен соқтығысқан қайғылы оқиға орын алды, нәтижесінде жойқын өрт болды. Керемет түрде JAL Airbus A350 бортындағы 379 жолаушының барлығы қашып үлгерді, ал кішігірім ұшақтағы алты экипаж мүшесінің бесеуі қайтыс болды. Тікелей бейнежазба JAL лайнерінің жалынға оранып, жолаушылар арасында бейберекеттік пен дүрбелең тудырған асфальтпен сырғанап түскен сәті түсірілген.
Әлеуметтік желілерде тараған бейнелер мен суреттерде жолаушылар түтінге толы кабинаның ішінде айқайлап, эвакуациялық слайдтар орнатылғаннан кейін асфалдан өтіп бара жатқанын көрсетеді. Хаостың арасында шошып кеткен баланың ұшақтан тез шығуды өтінген дауысы естіледі. Соңында 367 жолаушы мен 12 экипаж мүшесі жанып жатқан лайнерден эвакуацияланды. Алайда өрт алты сағаттан астам уақытқа созылып, үлкен шығын әкелді, ақыры түн ортасынан кейін сөндірілді.
Ұшақтың бортында болған телекоммуникация қызметкері Сатоси Ямаке өз тәжірибесімен бөлісіп, былай деді: «Мен ұшақтың ұшып-қону жолағында бүйіріне қисайғанын және үлкен соққыны сезіндім. Ол сөзін жалғастырды: «Стюардессалар бізге сабырлы болуды айтып, ұшақтан түсуді бұйырды. «Бақытымызға орай, Japan Airlines компаниясының мәліметі бойынша, тек 14 адам жарақат алды, олардың ешқайсысының өміріне қауіп төніп тұрған жоқ.
Жағалау күзетінің ұшағында қайғылы қаза болды, себебі бес экипаж мүшесі соқтығысудан құтыла алмады. Оқиғадан аман қалған капитан жарақат алды. Жағалау күзетінің ұшағы жақында болған жер сілкінісінен зардап шеккендерге көмек көрсету үшін Жапонияның батыс жағалауындағы Ниигата қаласына бара жатқан. Керісінше, JAL рейсіне қонуға рұқсат берілді, оны авиакомпания растады. Дегенмен, қақтығысқа себеп болған нақты мән-жайлар әлі анықталуда.
Оқиға куәгерлері соқтығысқаннан кейінгі қорқынышты сәттерді айтып берді. 28 жастағы жолаушы Цубаса Савада былай деп бөлісті: «Мен барлығы 10 минуттан кейін жарылыс дыбысын естідім және мен ұшақтан түстім. Бұл бір ғажайып деп айта аламын, кешігіп қалсақ өліп қалуымыз мүмкін еді. «Авиация мамандары кабина экипажының жедел әрекетін жоғары бағалап, олар барлық жолаушыларды қол жүгісіз эвакуациялай алғанын атап өтті, өйткені эвакуация кезінде сөмкелер алып жүру қауіпсіздікке айтарлықтай қауіп төндіруі мүмкін.
Оқиға кезінде кездесетін қиындықтарға қарамастан, ұшақтың ұшу кезінде хабарландыру жүйесі дұрыс жұмыс істемегендіктен, экипаж нұсқаулар беру үшін мегафондарға сенді. Japan Airlines қонуға дейін ұшақта ешбір ақаулық болмағанына сендірді. Бұдан әрі авиакомпания экипаждың қонуға рұқсат алғанын және стандартты процедураларды орындағанын мәлімдеді.
Соқтығыстың себебі белгісіз болып қалып отыр, бұл Жапонияның көліктегі қауіпсіздік кеңесі, басқа тиісті агенттіктер мен полицияның жүргізіп жатқан тергеуіне себеп болды. Оқиғадан кейін Ханеда әуежайы уақытша жабылғанымен, қазір үш ұшу-қону жолағы жұмысын қайта бастады. Премьер-министр Фумио Кишида Жағалау күзеті экипажының қазасына көңіл айтты және апаттың жер сілкінісінен зардап шеккендерге көмек жеткізуін үзбеу үшін күш-жігер жұмсалуын қамтамасыз етті.