Apple se está preparando para uno de sus desafíos de marketing más difíciles hasta el momento mientras se prepara para ofrecer a los clientes sus nuevos auriculares Vision Pro, con un precio de 3499 dólares. Con una duración de batería limitada, un diseño difícil de manejar y ninguna aplicación destacada, la compañía entiende que tendrá que trabajar duro para ganarse a los consumidores. Para garantizar un lanzamiento sin problemas, Apple ha planeado un extenso discurso de ventas, que incluye ofrecer a los clientes una demostración que dura hasta 25 minutos, más que la duración de una comedia de situación. La empresa organizó sesiones de formación para cientos de empleados en su sede de Cupertino para garantizar que estén bien preparados para guiar a los compradores potenciales a través del proceso.
Durante la demostración, el empleado minorista escaneará la cara del cliente usando una aplicación para determinar el sello de luz, el cojín de espuma y el tamaño de banda adecuados para un ajuste correcto. Se dará consideración especial a los clientes que usan anteojos, a quienes se les puede escanear sus lentes para obtener información sobre la prescripción. Las tiendas Apple tendrán cientos de lentes disponibles para estas demostraciones. Una vez que se reúnen los detalles, otro trabajador ensambla los auriculares Vision Pro de demostración con los accesorios correctos en la trastienda.
La demostración explicará varios aspectos de los auriculares, incluido cómo controlar el puntero usando los ojos del usuario, cómo hacer gestos para realizar selecciones y cómo ajustar el Fit Dial y usar la Digital Crown para cambiar entre La demostración mostrará las capacidades del dispositivo, como visualización de imágenes fijas, fotografías y vídeos espaciales, posicionamiento de múltiples aplicaciones, navegación web y experiencias cinematográficas inmersivas. Las unidades Vision Pro en las tiendas minoristas de Apple también estarán precargadas con aplicaciones de terceros que se lanzan con el dispositivo.
Apple no deja nada al azar y reconoce la importancia crítica de garantizar la comodidad del cliente mientras utiliza Vision Pro. Los empleados han notado que usar los auriculares durante sólo media hora puede provocar molestias y sudoración. Aunque existe una banda rediseñada que ofrece mayor comodidad durante el uso prolongado, no se utilizará para demostraciones en la tienda.
Para que la experiencia de compra sea lo más fluida posible, Apple seguirá el escaneo facial y el empleado minorista ensamblará el sello de luz, el tamaño de banda y las almohadillas correctos en el punto de venta. Si bien se animará a los clientes a probar Vision Pro en tiendas físicas, quienes compren en línea podrán acceder al sistema de escaneo facial para garantizar una adaptación adecuada.
Además, Apple está adoptando un enfoque proactivo en las reseñas de productos. Antes de recibir una unidad, los revisores deberán participar en dos sesiones en persona con Apple para familiarizarse con el dispositivo y asegurarse de tener la mejor experiencia posible.
Si bien la demanda inmediata del Vision Pro puede ser limitada debido a su alto precio y diseño voluminoso, Apple puede estar sentando las bases para el éxito futuro. A medida que el precio baje y se introduzcan funciones adicionales en los próximos años, la empresa podrá captar una mayor participación de mercado. Hasta entonces, Apple se dedica a hacer que el lanzamiento de Vision Pro sea lo más impactante posible, estableciendo un nuevo estándar para sus propios argumentos de venta y demostraciones a los clientes.