A Apple está se preparando para um de seus desafios de marketing mais difíceis até agora, enquanto se prepara para apresentar aos clientes seu novo headset Vision Pro, ao preço de US$ 3.499. Com bateria de duração limitada, design pesado e nenhum aplicativo matador que se destaque, a empresa entende que terá que trabalhar duro para conquistar os consumidores. Para garantir um lançamento tranquilo, a Apple planejou um extenso discurso de vendas, incluindo a oferta aos clientes de uma demonstração com duração de até 25 minutos – mais do que a duração de uma sitcom. A empresa organizou sessões de formação para centenas de funcionários na sua sede em Cupertino para garantir que estão bem preparados para orientar potenciais compradores ao longo do processo.
Durante a demonstração, o funcionário do varejo examinará o rosto do cliente usando um aplicativo para determinar a vedação de luz adequada, a almofada de espuma e o tamanho da pulseira necessários para um ajuste correto. Será dada especial atenção aos clientes que usam óculos, que podem ter suas lentes escaneadas para obter informações sobre prescrição. As lojas da Apple terão centenas de lentes disponíveis para essas demonstrações. Depois que os detalhes são coletados, outro trabalhador monta o headset Vision Pro de demonstração com os acessórios corretos na sala dos fundos.
A demonstração explicará vários aspectos do fone de ouvido, incluindo como controlar o ponteiro usando os olhos do usuário, como fazer gestos para seleções e como ajustar o Fit Dial e usar a coroa digital para alternar entre A demonstração mostrará os recursos do dispositivo, como visualização de imagens estáticas, fotos e vídeos espaciais, posicionamento de vários aplicativos, navegação na web e experiências imersivas de filmes. As unidades Vision Pro nas lojas da Apple também serão pré-carregadas com aplicativos de terceiros que serão lançados com o dispositivo.
A Apple não deixa nada ao acaso, reconhecendo a importância crítica de garantir o conforto do cliente ao usar o Vision Pro. Os funcionários notaram que usar o fone de ouvido por apenas meia hora pode causar desconforto e suor. Embora exista uma pulseira redesenhada que oferece maior conforto durante o uso prolongado, ela não será usada para demonstrações em lojas.
Para tornar a experiência de compra o mais tranquila possível, a Apple acompanhará o escaneamento facial com o funcionário do varejo montando o selo de luz, o tamanho da pulseira e as almofadas corretos no ponto de venda. Embora os clientes sejam incentivados a experimentar o Vision Pro em lojas físicas, aqueles que comprarem online poderão acessar o sistema de digitalização facial para garantir o ajuste adequado.
Além disso, a Apple está adotando uma abordagem proativa nas análises de produtos. Antes de receber uma unidade, os revisores precisarão participar de duas sessões presenciais com a Apple para se familiarizarem com o aparelho, garantindo que terão a melhor experiência possível.
Embora a demanda imediata pelo Vision Pro possa ser limitada devido ao seu alto preço e design volumoso, a Apple pode estar preparando as bases para o sucesso futuro. À medida que o preço diminuir e recursos adicionais forem introduzidos nos próximos anos, a empresa poderá conquistar uma participação maior no mercado. Até então, a Apple está empenhada em tornar o lançamento do Vision Pro o mais impactante possível, estabelecendo um novo padrão para seu próprio discurso de vendas e demonstrações aos clientes.