Apple は、価格 3,499 ドルの新しい Vision Pro ヘッドセットを顧客に売り込む準備をしながら、最も困難なマーケティング課題の 1 つに取り組んでいます。 バッテリー寿命が限られており、デザインが扱いにくく、目立ったキラーアプリがないため、同社は消費者を魅了するには懸命に努力する必要があることを理解しています。 スムーズな発売を確実にするために、Apple は、ホームコメディの時間よりも長い最大 25 分間のデモを顧客に提供するなど、広範なセールストークを計画しました。 同社はクパチーノの本社で何百人もの従業員を対象としたトレーニング セッションを主催し、潜在的な購入者にプロセスを案内するための十分な準備が整っていることを確認しました。
デモ中、小売店の従業員はアプリを使用して顧客の顔をスキャンし、正しいフィット感に必要な適切なライトシール、フォームクッション、バンドのサイズを決定します。 メガネを着用しているお客様には特別な配慮が払われ、レンズをスキャンして処方情報を得ることができます。 Apple ストアには、これらのデモ用に何百ものレンズが用意されています。 詳細が収集されたら、別の作業者が奥の部屋で正しい付属品を備えたデモ Vision Pro ヘッドセットを組み立てます。
デモでは、ユーザーの目を使用してポインターを制御する方法、選択のためのジェスチャーを行う方法、フィット ダイヤルを調整する方法、デジタル クラウンを使用して切り替える方法など、ヘッドセットのさまざまな側面を説明します。 デモでは、静止画像、空間写真とビデオの表示、マルチアプリの位置決め、Web ブラウジング、臨場感あふれる映画体験などのデバイスの機能を紹介します。 Apple の小売店にある Vision Pro ユニットには、デバイスと一緒に起動されるサードパーティ製アプリもプリロードされます。
Apple は、顧客が Vision Pro を使用する際の快適性を確保することが極めて重要であることを認識しており、何も起こりません。 従業員は、ヘッドセットをわずか 30 分ほど装着しただけでも不快感や発汗を引き起こす可能性があると指摘しています。 長時間使用時の快適性を向上させた再設計されたバンドは存在しますが、店頭でのデモンストレーションには使用されません。
購入体験をできるだけスムーズにするために、Apple は店頭で小売店の従業員が顔のスキャンを行って正しいライトシール、バンドのサイズ、クッションを組み立てます。 顧客は実店舗でビジョン プロを試すことが推奨されますが、オンラインで購入する場合は顔スキャン システムにアクセスして適切なフィッティングを確認できます。
さらに、Apple は製品レビューに対して積極的なアプローチをとっています。 ユニットを受け取る前に、レビュー担当者は Apple との 2 回の対面セッションに参加してデバイスに慣れ、可能な限り最高のエクスペリエンスが得られるようにする必要があります。
Vision Pro の当面の需要は、価格が高く、かさばるデザインのため限られているかもしれませんが、Apple は将来の成功に向けた基礎を築いているのかもしれません。 今後数年間で価格が下がり、追加機能が導入されると、同社はより大きな市場シェアを獲得できる可能性があります。 それまで、Apple は Vision Pro の発売を可能な限りインパクトのあるものにすることに専念し、自社のセールストークや顧客向けデモンストレーションの新たな基準を設定します。