Apple готовится к одной из самых сложных маркетинговых задач, готовясь предложить клиентам новую гарнитуру Vision Pro по цене 3499 долларов. Учитывая ограниченное время автономной работы, громоздкий дизайн и отсутствие выдающегося приложения-убийцы, компания понимает, что ей придется приложить немало усилий, чтобы завоевать доверие потребителей. Чтобы обеспечить плавный запуск, Apple запланировала обширную коммерческую кампанию, в том числе предложила клиентам демо-версию продолжительностью до 25 минут — дольше, чем продолжительность ситкома. Компания провела тренинги для сотен сотрудников в своей штаб-квартире в Купертино, чтобы убедиться, что они хорошо подготовлены и помогут потенциальным покупателям пройти через этот процесс.
Во время демонстрации сотрудник розничной торговли сканирует лицо покупателя с помощью приложения, чтобы определить подходящее легкое уплотнение, пенопластовую подушку и размер ремешка, необходимые для правильной посадки. Особое внимание будет уделяться клиентам, носящим очки, линзы которых можно будет отсканировать для получения информации о рецепте. В магазинах Apple будут сотни объективов для этих демонстраций. После того, как все детали собраны, другой рабочий собирает демонстрационную гарнитуру Vision Pro с необходимыми аксессуарами в задней комнате.
В демо-версии будут объяснены различные аспекты работы гарнитуры, в том числе способы управления указателем с помощью глаз пользователя, жесты для выбора, а также настройка Fit Dial и использование цифровой короны для переключения между Демо-версия продемонстрирует возможности устройства, такие как просмотр неподвижных изображений, пространственных фотографий и видео, позиционирование нескольких приложений, просмотр веб-страниц и захватывающие впечатления от просмотра фильмов. На устройства Vision Pro в розничных магазинах Apple также будут предварительно загружены сторонние приложения, которые запускаются вместе с устройством.
Apple не оставляет ничего на волю случая, осознавая исключительную важность обеспечения комфорта клиентов при использовании Vision Pro. Сотрудники отмечают, что ношение гарнитуры всего около получаса может вызвать дискомфорт и потливость. Хотя существует обновленный ремешок, обеспечивающий повышенный комфорт при длительном использовании, он не будет использоваться для демонстраций в магазинах.
Чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным, Apple после сканирования лица будет следить за тем, чтобы сотрудник розничной торговли подбирал нужную световую пломбу, размер ремешка и подушки в точке продажи. Хотя покупателям будет предложено опробовать Vision Pro в обычных магазинах, те, кто купит онлайн, смогут получить доступ к системе сканирования лица, чтобы убедиться в правильности установки.
Кроме того, Apple активно подходит к обзорам продуктов. Прежде чем получить устройство, рецензентам необходимо будет принять участие в двух личных встречах с Apple, чтобы ознакомиться с устройством и получить от него наилучшие впечатления.
Хотя непосредственный спрос на Vision Pro может быть ограничен из-за его высокой цены и громоздкого дизайна, Apple, возможно, закладывает основу для будущего успеха. Поскольку в ближайшие годы цена снизится и появятся дополнительные функции, компания, возможно, сможет захватить большую долю рынка. До тех пор Apple стремится сделать запуск Vision Pro максимально эффектным, устанавливая новый стандарт для собственных продаж и демонстраций для клиентов.