ארצות הברית דחקה בישראל לתת עדיפות להגנה על אזרחים בעזה ולהגביר את הסיוע ההומניטרי באופן מיידי. קריאה זו מגיעה על רקע הדאגה הגוברת לגבי האגרה האנושית של ההפצצה של ישראל על המובלעת בת שלושה שבועות. הנשיא ג'ו ביידן מסר לראש ממשלת ישראל בנימין נתניהו בשיחת טלפון כי בעוד שלישראל יש את הזכות להגן על עצמה, עליה לעשות זאת באופן התואם את החוק הבינלאומי ושמירה על אזרחים, כפי שקבע הבית הלבן.
במהלך השיחה דנו ביידן ונתניהו במאמצים להבטיח את שחרורם של למעלה מ-200 בני ערובה שנלכדו על ידי חמושים של חמאס בהתקפת פתע על ישראל ב-7 באוקטובר, שהביאה למותם של 1,400 בני אדם. הבית הלבן הדגיש את הצורך הקריטי בהגדלה מיידית ומשמעותית של הסיוע ההומניטרי כדי לתת מענה לצרכי האזרחים ברצועת עזה הנצורה, שבה האספקה הולכת ומצטמצמת.
כשמספר ההרוגים בעזה עולה על אלפים, גובר הלחץ על ממשל ביידן להבהיר שתמיכתו בישראל אינה שווה תמיכה לכל פעולותיה באזור העני. ג'ייק סאליבן, היועץ לביטחון לאומי של ביידן, הדגיש שלישראל יש אחריות להגן על חיי חפים מפשע בעזה. הוא הצהיר כי ארה"ב שואלת שאלות קשות את ישראל, כולל גישתה להבחנה בין טרוריסטים לאזרחים, וכן האסטרטגיה הכוללת שלה במבצע הצבאי המתמשך בעזה.
סאליבן גם הדגיש את הצורך של נתניהו לרסן מתנחלים יהודים קיצוניים בגדה המערבית הכבושה על ידי ישראל, וראה שזה בלתי מתקבל על הדעת שיש אלימות מתנחלים כלפי אנשים חפים מפשע. המפלגה הדמוקרטית, במיוחד, דחקה ביידן לקרוא להפסקת אש, והדגישה כי ארצות הברית, כתומכת הצבאית העיקרית של ישראל, נושאת באחריות מסוימת לפעולותיה בעזה.
המתקפה האחרונה ששיגר חמאס גרמה לגל של תקיפות אוויריות ישראליות ומבצע קרקעי אפשרי. רשויות הרפואה בעזה דיווחו כי הקמפיין של ישראל למיגור חמאס, הנתמך על ידי איראן, הביא למותם של 8,005 פלסטינים באזור המאוכלס בצפיפות. חמושים של חמאס השתלבו בקרב האוכלוסייה האזרחית ובתשתיות, מה שהפך את הפעולות הצבאיות נגדם למאתגרות ביותר.
על רקע מחסור במזון, מים ותרופות, אלפי תושבי עזה פנו לפרוץ למחסני האו"ם ולמרכזי הפצה כדי להשיג דברים חיוניים. הסערה הבינלאומית הגוברת על העלייה במספר ההרוגים והקריאה ל"הפסקה הומניטרית" כדי להקל על העברת הסיוע לאזרחי עזה, הפעילו לחץ נוסף על ישראל ובעלות בריתה לטפל במצב בדחיפות.
במהלך ראיון נשאל סאליבן אם יש חילוקי דעות בין ארצות הברית לממשלת נתניהו. הוא השיב ששתי המדינות עסקו בדיונים גלויים וישירים, וחלקו את נקודות המבט שלהן בגלוי. הוא הבטיח כי ארצות הברית תשמור על עקרונותיה, לרבות קדושת חיי אדם חפים מפשע, ותמשיך לספק ייעוץ פרטי לישראל.