สหรัฐอเมริกาเรียกร้องให้อิสราเอลให้ความสำคัญกับการคุ้มครองพลเรือนในฉนวนกาซาเป็นอันดับแรก และเพิ่มความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมทันที การเรียกร้องนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับจำนวนผู้เสียชีวิตจากการทิ้งระเบิดใส่วงล้อมของอิสราเอลนานสามสัปดาห์ของอิสราเอล ประธานาธิบดีโจ ไบเดน ส่งข้อความถึงนายกรัฐมนตรีอิสราเอล เบนจามิน เนทันยาฮู ทางโทรศัพท์ว่าถึงแม้อิสราเอลมีสิทธิที่จะปกป้องตัวเอง แต่ก็ควรทำเช่นนั้นในลักษณะที่สอดคล้องกับกฎหมายระหว่างประเทศและการคุ้มครองพลเรือน ตามที่ทำเนียบขาวระบุไว้
ในระหว่างการสนทนา ไบเดนและเนทันยาฮูได้หารือถึงความพยายามที่จะปล่อยตัวประกันกว่า 200 คนที่ถูกจับโดยกลุ่มติดอาวุธฮามาสในการโจมตีอิสราเอลอย่างไม่คาดคิดเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิต 1,400 คน ทำเนียบขาวเน้นย้ำถึงความจำเป็นอย่างยิ่งยวดในการเพิ่มความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมในทันทีและอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการของพลเรือนในฉนวนกาซาที่ถูกปิดล้อม ซึ่งมีเสบียงลดน้อยลง
เนื่องจากจำนวนผู้เสียชีวิตในฉนวนกาซามีมากกว่าหลายพันราย แรงกดดันจึงเพิ่มสูงขึ้นต่อฝ่ายบริหารของไบเดนเพื่อชี้แจงว่าการสนับสนุนอิสราเอลไม่เท่ากับการรับรองการกระทำทั้งหมดของตนในภูมิภาคที่ยากจน เจค ซัลลิแวน ที่ปรึกษาความมั่นคงแห่งชาติของไบเดน เน้นย้ำว่าอิสราเอลมีความรับผิดชอบในการปกป้องชีวิตผู้บริสุทธิ์ในฉนวนกาซา เขาระบุว่าสหรัฐฯ กำลังถามคำถามยากๆ เกี่ยวกับอิสราเอล รวมถึงแนวทางในการแยกแยะระหว่างผู้ก่อการร้ายและพลเรือน ตลอดจนกลยุทธ์โดยรวมในการปฏิบัติการทางทหารที่กำลังดำเนินอยู่ในฉนวนกาซา
ซัลลิแวนยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่เนทันยาฮูต้องควบคุมผู้ตั้งถิ่นฐานชาวยิวหัวรุนแรงในเขตเวสต์แบงก์ที่อิสราเอลยึดครอง โดยเห็นว่าการใช้ความรุนแรงในการตั้งถิ่นฐานต่อผู้บริสุทธิ์เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพรรคประชาธิปัตย์ได้เรียกร้องให้ไบเดนเรียกร้องให้หยุดยิง โดยเน้นว่าสหรัฐฯ ในฐานะผู้สนับสนุนทางทหารหลักของอิสราเอล จะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตนในฉนวนกาซา
การโจมตีเมื่อเร็วๆ นี้โดยกลุ่มฮามาสได้ก่อให้เกิดการโจมตีทางอากาศของอิสราเอลหลายครั้งและความเป็นไปได้ในการปฏิบัติการภาคพื้นดิน เจ้าหน้าที่การแพทย์ในฉนวนกาซารายงานว่าการรณรงค์ของอิสราเอลเพื่อกำจัดกลุ่มฮามาสซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยอิหร่าน ส่งผลให้ชาวปาเลสไตน์เสียชีวิต 8,005 รายในภูมิภาคที่มีประชากรหนาแน่น กลุ่มติดอาวุธฮามาสได้ฝังตัวอยู่ในหมู่พลเรือนและในโครงสร้างพื้นฐาน ทำให้ปฏิบัติการทางทหารต่อพวกเขามีความท้าทายอย่างยิ่ง
ท่ามกลางการขาดแคลนอาหาร น้ำ และยารักษาโรค ชาวกาซาหลายพันคนหันไปใช้วิธีบุกเข้าไปในโกดังและศูนย์กระจายสินค้าของ UN เพื่อรับสิ่งของจำเป็น เสียงโวยวายจากนานาชาติที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับจำนวนผู้เสียชีวิตที่เพิ่มขึ้น และเรียกร้องให้ "หยุดตามหลักมนุษยธรรม" เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งความช่วยเหลือไปยังพลเรือนในฉนวนกาซา ได้เพิ่มแรงกดดันต่ออิสราเอลและพันธมิตรให้แก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วน
ในระหว่างการสัมภาษณ์ ซัลลิแวนถูกถามว่ามีความคิดเห็นที่แตกต่างกันระหว่างสหรัฐอเมริกากับรัฐบาลเนทันยาฮูหรือไม่ เขาตอบว่าทั้งสองประเทศมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา แบ่งปันมุมมองของพวกเขาอย่างเปิดเผย เขารับรองว่าสหรัฐฯ จะยึดมั่นหลักการของตน รวมถึงความศักดิ์สิทธิ์ของชีวิตมนุษย์ผู้บริสุทธิ์ และจะให้คำแนะนำส่วนตัวแก่อิสราเอลต่อไป