เทสลาได้เรียกคืนรถยนต์ Model S และ Model X มากกว่า 120,000 คันในสหรัฐอเมริกา เหตุผลเบื้องหลังการเรียกคืนคือปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการปลดล็อคและเปิดประตูระหว่างเกิดอุบัติเหตุ ในการยื่นต่อ National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) Tesla เปิดเผยว่าได้ค้นพบประตูห้องโดยสารหลุดล็อคหลังจากชนด้านที่ไม่ชนระหว่างการทดสอบการชนตามปกติ
ปัญหาเกิดขึ้นจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่ผ่านเทคโนโลยี over-the-air (OTA) สำหรับรุ่นปี 2021-2023 อย่างไรก็ตาม การอัปเดตนี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของรัฐบาลกลางสำหรับการป้องกันแรงกระแทกด้านข้าง ตามข้อมูลของ NHTSA ฟังก์ชั่นการล็อคซึ่งควรป้องกันไม่ให้ประตูหลุดล็อคหลังจากเกิดอุบัติเหตุ ได้รับการแยกออกจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ออกโดย Tesla โดยไม่ได้ตั้งใจ
โชคดีที่ Tesla ชี้แจงว่าตนไม่ทราบถึงการเรียกร้องการรับประกันหรือการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตรถยนต์ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การเรียกคืนครั้งล่าสุดนี้เกิดขึ้นหลังจากการเรียกคืนทั้ง 2 รุ่นในวงกว้างของ Tesla 03 ล้านคันในสหรัฐอเมริกา ส. ถนนเพื่อแก้ไขข้อกังวลด้วยระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง Autopilot
ในส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียกคืน NHTSA วางแผนที่จะประเมินการอัปเดตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ Tesla ได้แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา Autopilot ศูนย์วิจัยและทดสอบยานพาหนะของหน่วยงานในรัฐโอไฮโอได้ซื้อรถยนต์ Tesla หลายคันเพื่อทำการทดสอบ นอกเหนือจากการวิเคราะห์การอัปเดตแล้ว NHTSA ยังจะประเมินเหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงก่อนและหลังการใช้มาตรการแก้ไข
เป็นที่น่าสังเกตว่า Tesla ได้ใช้การอัปเดต OTA ในเชิงรุกเพื่อปรับปรุงยานพาหนะและแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดสอบอย่างละเอียดและรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยก่อนที่จะเผยแพร่การอัปเดตดังกล่าว เนื่องจาก Tesla จัดการกับข้อกังวลเหล่านี้และดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาการล็อคประตู ลูกค้าสามารถคาดหวังได้ว่ารถของตนจะปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางอย่างสมบูรณ์