רולס רויס, יצרנית רכבי היוקרה היוקרתית תחת BMW AG, אישרה שרק מספר מוגבל מכלי הרכב הבלעדיים שלה היו על סיפון הספינה שעלתה באש מול חופי הולנד בשבוע שעבר. בניסיון לספק מידע מדויק, רולס רויס הודיעה אישית ללקוחות שנפגעו על התקרית.
למרות שגם ב.מ.וו וגם מרצדס בנץ Group AG הודו כי היו להן כמה מאות מכוניות על הספינה בשם Fremantle Highway, הן עדיין לא חשפו פרטים ספציפיים לגבי התמוטטות המותגים או הדגמים שהושפעו מהאירוע.
מפעיל הספינה חשף בעבר כי בסך הכל היו על הסיפון 3,783 מכוניות ורכבי בנייה בזמן השריפה. למרבה המזל, העשן התפזר מהכלי, מה שמעיד כי ייתכן שהאש כובתה. נכון לעכשיו, הרשויות בהולנד פועלות לקראת תוכנית לגרור בבטחה את הספינה לנמל סמוך.
רולס-רויס, כמו גם יצרניות רכב אחרות, מבינות את החשיבות של עדכון הלקוחות שלהן על כל תקרית מצערת שעלולה להשפיע על כלי הרכב שלהם. התגובה המהירה של החברה בהודעת לקוחות מושפעים משקפת את מחויבותם לשמור על קשרי לקוחות חזקים.
ככל שהחקירה של סיבת השריפה נמשכת, רולס רויס תעבוד ככל הנראה בשיתוף פעולה הדוק עם הרשויות כדי להעריך את היקף הנזק לרכביהן ולספק תמיכה הכרחית ללקוחותיה המושפעים.