Air New Zealand กำลังเปิดตัวโปรแกรมชั่งน้ำหนักผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากท่าอากาศยานนานาชาติโอ๊คแลนด์จนถึงวันที่ 2 กรกฎาคม 2023 โปรแกรมนี้เรียกว่าการสำรวจน้ำหนักผู้โดยสาร มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับน้ำหนักบรรทุกและการกระจายน้ำหนักของเครื่องบิน อ้างอิงจากสายการบิน
ผู้โดยสารจะถูกขอให้ก้าวขึ้นไปบนตาชั่งดิจิทัลและให้น้ำหนักกับแบบสำรวจ แต่ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นนิรนามเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคล สายการบินระบุว่าจะไม่มีใครสามารถเห็นการแสดงน้ำหนักของผู้โดยสาร แม้แต่พนักงานสายการบินก็มองไม่เห็น
การสำรวจน้ำหนักผู้โดยสารไม่ใช่แนวคิดใหม่สำหรับ Air New Zealand ผู้โดยสารในประเทศเข้าร่วมการสำรวจที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้ว แต่การสำรวจสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศเกิดความล่าช้าเนื่องจากการแพร่ระบาด ในบรรดาผู้โดยสารที่จะเข้าร่วมการสำรวจคือผู้ที่เดินทางด้วยเที่ยวบินตรงของ Air New Zealand จากโอ๊คแลนด์ไปยังสนามบิน JFK ของนครนิวยอร์ก ซึ่งเป็นเส้นทางหลัก 17 ชั่วโมงที่เปิดตัวในปี 2020 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์หลังการระบาดของสายการบิน
นอกจากน้ำหนักผู้โดยสารแล้ว Air New Zealand ยังชั่งน้ำหนักทุกอย่างที่บรรทุกบนเครื่องบิน ตั้งแต่สินค้าไปจนถึงน้ำหนักอาหารบนเครื่องบินและน้ำหนักสัมภาระที่ถือไว้ สำหรับลูกค้า ลูกเรือ และกระเป๋าขึ้นเครื่อง สายการบินใช้น้ำหนักเฉลี่ยที่ได้จากการสำรวจเช่นนี้
แม้จะรู้สึกไม่สบายเมื่อเหยียบบนเครื่องชั่ง แต่ Air New Zealand ให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารว่าข้อมูลที่ได้รับจากการสำรวจจะช่วยให้สายการบินมีความสมดุลในการบรรทุกน้ำหนักบนเครื่องบินได้ดีขึ้น นำไปสู่การบินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น