TikTok ได้เปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่อย่างเป็นทางการในชื่อ TikTok Shop ในสหรัฐอเมริกา แพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นยอดนิยมได้ประกาศเปิดตัวประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปเมื่อวันอังคาร หลังจากการทดสอบหลายเดือน TikTok Shop ช่วยให้ผู้ใช้ไม่เพียงแต่ค้นพบ แต่ยังซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงในวิดีโอถ่ายทอดสดได้โดยตรง รวมถึงการแท็กในเนื้อหาที่แสดงบนหน้าสำหรับคุณโดยเฉพาะ ปักหมุดบนโปรไฟล์ของแบรนด์ หรือโปรโมตในแท็บ "ร้านค้า" ใหม่
ฟีเจอร์ใหม่นี้ไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้ด้วยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นภายในแอป แต่ยังมอบโอกาสใหม่สำหรับผู้สร้างในการสร้างรายได้อีกด้วย ด้วยความร่วมมือทางการตลาดแบบคอมมิชชันกับแบรนด์ต่างๆ ผู้สร้างมีศักยภาพในการสร้างรายได้ผ่านผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมตในเนื้อหา TikTok ของตน นอกจากนี้ TikTok ยังเสนอโปรแกรมที่เรียกว่า "Fulfilled by TikTok" ซึ่งดูแลด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดสำหรับผู้ขาย รวมถึงการจัดเก็บ การบรรจุหีบห่อ และการขนส่ง
TikTok ตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายสินค้าอย่างมีนัยสำคัญให้แตะ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าจากระดับปัจจุบัน ตามรายงาน การย้ายแพลตฟอร์มไปสู่อีคอมเมิร์ซสดเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ประสบปัญหากับความคิดริเริ่มในการช็อปปิ้งออนไลน์ของตนเอง Instagram ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Meta ได้ยกเลิกฟีเจอร์การแท็กผลิตภัณฑ์และการช็อปปิ้งแบบสดเมื่อต้นปีนี้ ในขณะที่ Facebook ได้ยกเลิกฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบสด ในทางกลับกัน YouTube ร่วมมือกับ Shopify เพื่อช่วยผู้สร้างขายผลิตภัณฑ์ของตน
แม้ว่า TikTok Shop จะเปิดให้บริการแล้วในบางส่วนของเอเชียและสหราชอาณาจักร แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งอีคอมเมิร์ซหลักในตลาดเหล่านั้นได้ แม้จะมีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ TikTok ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เล่นที่มีชื่อเสียงเช่น Shopee, Lazada และ Tokopedia ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพียงแห่งเดียว ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าเกือบ 1 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2564 โดยส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดมาจากอินโดนีเซีย TikTok อำนวยความสะดวก $4 ธุรกรรม 4 พันล้านรายการในภูมิภาคในปีเดียวกัน แต่ยังคงตามหลังยอดขายสินค้าในภูมิภาคของ Shopee ที่มีมูลค่า 48 พันล้านดอลลาร์
การแคร็กตลาดสหรัฐฯ ถือเป็นความท้าทายสำหรับ TikTok ฟีเจอร์ TikTok Shop ได้รับการทดสอบตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน และก่อนหน้านี้แพลตฟอร์มดังกล่าวพยายามเข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกาไม่สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ความพยายามครั้งใหม่ในการฟื้นฟูความคิดริเริ่มการค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ TikTok เผชิญกับการตรวจสอบที่เพิ่มมากขึ้นจากฝ่ายนิติบัญญัติของสหรัฐอเมริกา เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของชาติ แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับผู้สร้างและผู้ใช้ และการเพิ่มเติม TikTok Shop มอบโอกาสที่มีแนวโน้มสำหรับทั้งการค้าและเนื้อหา