Tras un ciberataque dirigido al proveedor de software CDK Global, que interrumpió las operaciones de alrededor de 15.000 minoristas de automóviles en América del Norte, la empresa ha iniciado esfuerzos para restaurar sus sistemas. La interrupción, que comenzó el 19 de junio, ha obligado a los concesionarios a afrontar desafíos en la realización de actividades comerciales diarias, como tareas de ventas y servicio.
CDK Global, uno de los proveedores de software clave utilizados por los minoristas de automóviles, cerró sus sistemas después de que se detectó el ciberataque inicial. A pesar de restaurar brevemente algunos servicios, un ataque posterior provocó otro cierre ese mismo día. La semana pasada se informó a los distribuidores que el corte podría persistir durante varios días. Bloomberg informó que los piratas informáticos exigían una suma sustancial y había indicios de que CDK Global estaba considerando realizar el pago para aliviar la situación.
La interrupción del servicio ha impactado los procesos de ventas y reparación, y los concesionarios han recurrido a métodos manuales para tareas como programación de citas y verificaciones de crédito. La situación ha añadido tensión en una época que normalmente estaría ocupada por las vacaciones en Estados Unidos y las actividades de fin de trimestre. Esta disrupción sirve como recordatorio de las vulnerabilidades que enfrentan las empresas que dependen de sistemas digitales y la importancia de medidas sólidas de ciberseguridad para mitigar dichos riesgos.
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