À la suite d'une cyberattaque qui a ciblé le fournisseur de logiciels CDK Global, perturbant les opérations d'environ 15 000 détaillants automobiles en Amérique du Nord, l'entreprise a lancé des efforts pour restaurer ses systèmes. Les perturbations, qui ont commencé le 19 juin, ont contraint les concessionnaires à relever des défis dans la conduite de leurs activités commerciales quotidiennes, telles que les tâches de vente et de service.
CDK Global, l'un des principaux fournisseurs de logiciels utilisés par les détaillants automobiles, a fermé ses systèmes après la détection de la cyberattaque initiale. Malgré la brève restauration de certains services, une attaque ultérieure a provoqué un nouvel arrêt plus tard dans la journée. Les concessionnaires ont été informés la semaine dernière que la panne pourrait persister plusieurs jours. Bloomberg a rapporté que les pirates exigeaient une somme substantielle et que certains éléments indiquaient que CDK Global envisageait d'effectuer ce paiement pour améliorer la situation.
L'interruption de service a eu un impact sur les processus de vente et de réparation, les concessionnaires ayant recours à des méthodes manuelles pour des tâches telles que la prise de rendez-vous et les vérifications de crédit. La situation a ajouté des tensions à une période qui serait généralement chargée avec les vacances aux États-Unis et les activités de fin de trimestre. Cette perturbation rappelle les vulnérabilités auxquelles sont confrontées les entreprises dépendantes des systèmes numériques et l’importance de mesures de cybersécurité robustes pour atténuer ces risques.
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