सॉफ्टवेयर प्रदाता सीडीके ग्लोबल को निशाना बनाने वाले साइबर हमले के बाद, जिससे उत्तरी अमेरिका में लगभग 15,000 ऑटो खुदरा विक्रेताओं के संचालन में बाधा उत्पन्न हुई, कंपनी ने अपने सिस्टम को बहाल करने के प्रयास शुरू किए हैं। 19 जून से शुरू हुए व्यवधान ने डीलरशिप को बिक्री और सेवा कार्यों जैसी दिन-प्रतिदिन की व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन में चुनौतियों का सामना करने के लिए मजबूर कर दिया है।
ऑटो खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रमुख सॉफ़्टवेयर प्रदाताओं में से एक, सीडीके ग्लोबल ने प्रारंभिक साइबर हमले का पता चलने के बाद अपने सिस्टम बंद कर दिए। कुछ सेवाओं को थोड़े समय के लिए बहाल करने के बावजूद, एक बाद के हमले के कारण उस दिन बाद में एक और शटडाउन हुआ। डीलरों को पिछले सप्ताह सूचित किया गया था कि कटौती कई दिनों तक जारी रह सकती है। ब्लूमबर्ग ने बताया कि हैकर्स एक बड़ी राशि की मांग कर रहे थे, और ऐसे संकेत थे कि सीडीके ग्लोबल स्थिति को कम करने के लिए भुगतान करने पर विचार कर रहा था।
सेवा में रुकावट ने बिक्री और मरम्मत प्रक्रियाओं को प्रभावित किया है, डीलरशिप को अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और क्रेडिट जांच जैसे कार्यों के लिए मैन्युअल तरीकों का सहारा लेना पड़ रहा है। स्थिति ने उस समय के दौरान तनाव बढ़ा दिया है जो आम तौर पर अमेरिकी छुट्टियों और तिमाही के अंत की गतिविधियों में व्यस्त होगा। यह व्यवधान डिजिटल सिस्टम पर निर्भर व्यवसायों द्वारा सामना की जाने वाली कमजोरियों और ऐसे जोखिमों को कम करने के लिए मजबूत साइबर सुरक्षा उपायों के महत्व की याद दिलाता है।
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