נסטלה ארה"ב הודיעה על החזרה מרצון של חטיפי בצק עוגיות שוקולד צ'יפס של Nestlé Toll House עקב חששות לגבי נוכחות פוטנציאלית של שברי עץ. הריקול, שיצא ביום חמישי, חל על שתי קבוצות של מוצרי הבר "לשבור ואפה" שיוצרו באפריל.
החברה הצהירה כי "מספר קטן" של צרכנים יצרו קשר עם נסטלה ארה"ב כדי לדווח על הימצאות שברי עץ. למרות שלא דווח על מחלות או פציעות, נסטלה החליטה ליזום את הריקול "מתוך שפע של זהירות. "
צרכנים שרכשו את חטיפי הבצק המושפעים עם קודי אצווה 311457531K ו-311557534K, מומלץ להחזיר את המוצר לצורך החלפה או החזר כספי. נסטלה ארה"ב הדגישה כי היא עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם ארצות הברית. ס. מינהל המזון והתרופות (FDA) וישתף פעולה באופן מלא במהלך הריקול.
נסטלה הבטיחה לציבור שהיא מאמינה שזו בעיה בודדת ונקטה בפעולה מיידית כדי לטפל בה. החברה אישרה מחדש את מחויבותה לאיכות, לבטיחות ולשלמות של מוצריה והביעה התנצלות כנה על כל אי נוחות שתיגרם לצרכנים ולקמעונאים.
באוקטובר האחרון, נסטלה פרסמה ריקול מרצון עבור בצק עוגיות שוקולד צ'יפס ממולא בקירור ומוכן לאפייה של Nestlé Toll House עם מילוי פאדג' עקב חששות לגבי נוכחות פוטנציאלית של חלקי פלסטיק לבנים.