Firma Nestlé USA ogłosiła dobrowolne wycofanie z rynku niektórych batonów Nestlé Toll House z kawałkami ciasta czekoladowego ze względu na obawy dotyczące potencjalnej obecności fragmentów drewna. Wycofanie, wydane w czwartek, dotyczy dwóch partii batonów typu „break and bake”, które zostały wyprodukowane w kwietniu.
Firma stwierdziła, że „niewielka liczba” konsumentów skontaktowała się z Nestlé USA w celu zgłoszenia obecności fragmentów drewna. Chociaż nie zgłoszono żadnych chorób ani urazów, Nestlé zdecydowało się zainicjować wycofanie „ze względu na dużą ostrożność. "
Konsumentom, którzy zakupili batony z kodami partii 311457531K i 311557534K, których dotyczy problem, zaleca się zwrot produktu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Nestlé USA podkreśliło, że ściśle współpracuje z U. S. Food & Drug Administration (FDA) i będzie w pełni współpracować podczas wycofywania.
Nestlé zapewniło opinię publiczną, że uważa to za odosobniony problem i podjęło natychmiastowe działania w celu rozwiązania tego problemu. Firma potwierdziła swoje zaangażowanie w jakość, bezpieczeństwo i integralność swoich produktów i szczerze przeprosiła za wszelkie niedogodności dla konsumentów i sprzedawców detalicznych.
W październiku zeszłego roku firma Nestlé dobrowolnie wycofała swoje schłodzone, gotowe do pieczenia ciasto Nestlé Toll House nadziewane czekoladowymi kawałkami ciasta z nadzieniem krówkowym ze względu na obawy dotyczące potencjalnej obecności białych kawałków plastiku.