בתגובה להתגברות התחרות ולחצי הרווח, PayPal Holdings Inc. הודיעה על תוכניות לצמצם את כוח האדם שלה בכ-9%, או כ-2,500 משרות. החלטה זו מגיעה כאשר המנכ"ל אלכס כריס, שנכנס לתפקיד בספטמבר, מבקש להתמודד עם האתגרים העומדים בפני החברה. במכתב לעובדים הצהיר כריס כי המהלך נועד "לגדל גודל נכון" של החברה באמצעות שילוב של קיצוצים ישירים וביטול תפקידים פתוחים לאורך כל השנה. הצוות המושפע יקבל הודעה עד סוף השבוע.
בשנה שעברה, PayPal, שהייתה לה כ-29,900 עובדים בסוף 2022, עברה גם היא גל של קיצוצים. סבב ההפחתות האחרון הוא חלק מהמאמצים של החברה להסתגל ולהישאר זריזים בשוק תחרותי. כריס הדגישה כי הקיצוצים הללו יאפשרו לחברה להגיב באופן מיידי לצרכי הלקוחות ולהניע צמיחה רווחית. למרות הקיצוצים, PayPal תמשיך להשקיע בתחומים של העסק שצפויים לטפח צמיחה.
השנה האחרונה הייתה מאתגרת עבור PayPal, כאשר מניותיה נפלו ביותר מ-20% עקב רווחים מאכזבים ועדכון כלפי מטה של תחזית השנה כולה לרווח תפעולי מותאם. החברה מתמודדת עם תחרות מוגברת מצד יריבות כמו Apple Inc. ו-Zelle, שהפעילה לחץ על הרווחיות שלה. כתוצאה מכך, מספר אנליסטים הורידו את דירוג מניית PayPal, תוך ציון חששות החל מתחרות מוגברת לבעיות רווחיות.
במהלך שיחת הרווחים של PayPal ברבעון השלישי, דנה כריס באתגרים שנגרמו מ"בסיס העלויות והמבנה המורכב" של החברה, שהגבילו את ההתקדמות. טיפול בנושאים אלו ושיפור המינוף התפעולי של החברה הם בין סדרי העדיפויות של כריס כמנכ"ל. הוא מתכנן לייעל את העסק, שהתרחב במהלך המגיפה והסתבך.
מאז תפס את ההגה, כריס כבר ביצע שינויים בעמדות ההנהגה של PayPal והביע את כוונתו לפשט את הארגון. החברה אמורה לדווח על תוצאותיה לרבעון הרביעי בשבוע הבא.
ברוח דומה, Block Inc. , החברה שמאחורי שירותי התשלומים Cash App ו-Square, החלה גם היא לקצץ מקומות עבודה. המטרה שלהם היא לצמצם את כוח האדם שלהם ל-12,000 עד סוף השנה, מלמעלה מ-13,000 בסוף הרבעון השלישי של 2022. מהלך זה מדגיש את האתגרים הרחבים יותר איתם מתמודדות חברות פינטק בשוק תחרותי.
למרות שצמצום צוות עובדים אלה עשוי להביא יתרונות לטווח קצר ל-PayPal, היכולת של החברה לנווט בנוף התשלומים המתפתח ולהחזיר את המומנטום יקבע בסופו של דבר את הצלחתה בטווח הארוך.