激化する競争と利益への圧力に対応するため、PayPal Holdings Inc. は従業員を約9％、または約2,500人削減する計画を発表した。 この決定は、9月にその職を引き継いだアレックス・クリス最高経営責任者（CEO）が同社が直面する課題に対処しようとしている中で行われた。 クリス氏は従業員に宛てた書簡の中で、今回の措置は、直接の人員削減と年間を通じて空いている役職の廃止を組み合わせることで、会社の「適正規模化」を目指すものだと述べた。 影響を受けるスタッフには今週末までに通知される予定だ。
昨年、2022年末時点で約29,900人の従業員を抱えていたPayPalも、人員削減の波にさらされた。 今回の削減は、競争市場に適応し機敏性を維持するための同社の取り組みの一環である。 クリス氏は、これらの人員削減により同社は顧客のニーズに迅速に対応し、収益性の高い成長を推進できると強調した。 人員削減にもかかわらず、PayPal は成長を促進すると期待される事業分野への投資を継続します。
過去 1 年は PayPal にとって厳しい年であり、期待外れの収益と調整後営業利益率の通期見通しの下方修正により、同社の株価は 20% 以上下落しました。 同社はアップルなどのライバルとの競争激化に直面している。 そしてZelleは収益性を圧迫している。 その結果、数人のアナリストが競争の激化から収益性の問題に至るまでの懸念を理由にペイパル株の格下げを行った。
PayPal の第 3 四半期決算会見で、クリス氏は、同社の「コストベースと複雑な構造」によって引き起こされ、進歩が制限されている課題について話し合いました。 これらの問題に対処し、会社の営業レバレッジを向上させることは、CEO としてのクリスの優先事項の 1 つです。 パンデミック中に拡大し、より複雑になった事業を合理化する計画だ。
クリスは経営陣に就任して以来、すでに PayPal の指導的地位を変更し、組織を簡素化する意向を表明しています。 同社は来週第４・四半期決算を発表する予定だ。
同様に、Block Inc. Cash AppやSquare決済サービスを運営する企業も人員削減を開始した。 同社の目標は、従業員数を2022年第3四半期末時点で1万3000人以上から、年末までに1万2000人まで削減することだ。 この動きは、競争市場においてフィンテック企業が直面する広範な課題を浮き彫りにしている。
こうした人員削減は PayPal に短期的な利益をもたらすかもしれませんが、進化する決済環境をうまく切り抜けて勢いを取り戻す同社の能力が、最終的には長期的な成功を左右します。