Google กำลังดำเนินการอัปเดตเครื่องมือค้นหาด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่เพื่อให้ทันกับการแข่งขัน เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google เป็นที่หมายปองของผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกมานานหลายปี แต่ด้วยคู่แข่งรายใหม่ที่ใช้ระบบ AI เช่น Bing ของ Microsoft ทำให้ Google รู้สึกกดดันที่จะต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ Samsung ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลีใต้กำลังพิจารณาที่จะแทนที่ Google ด้วย Bing เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของตน ซึ่งจะเป็นการสูญเสียที่สำคัญสำหรับ Google เนื่องจากรายรับประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์เป็นเดิมพัน นอกจากนี้ สัญญามูลค่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์ของ Google กับ Apple กำลังจะต่ออายุในปีนี้ด้วย
การตอบสนองของ Google ต่อภัยคุกคามของ Samsung เป็นหนึ่งใน "ความตื่นตระหนก" ตามข้อความภายในที่ตรวจสอบโดย The New York Times เพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคาม Google กำลังเร่งสร้างเครื่องมือค้นหาใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้มากกว่าบริการปัจจุบันของบริษัท โครงการนี้มีชื่อว่า Magi และนักออกแบบ วิศวกร และผู้บริหารกำลังทำงานอยู่ในห้องวิ่ง เสิร์ชเอ็นจิ้นใหม่จะพยายามคาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้และจัดเตรียมตัวเลือกล่วงหน้าสำหรับวัตถุที่จะซื้อ ข้อมูลสำหรับการวิจัย และข้อมูลอื่นๆ นอกจากนี้ มันจะเป็นการสนทนามากขึ้น คล้ายกับการสนทนากับบุคคลที่เป็นประโยชน์
Google กังวลเกี่ยวกับคู่แข่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI นับตั้งแต่ OpenAI ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพในซานฟรานซิสโกที่ทำงานร่วมกับ Microsoft ได้สาธิตแชทบอทชื่อ ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน หลังจากนั้นไม่นาน Google ได้สร้างหน่วยงานในแผนกการค้นหาเพื่อเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ AI Google ทำการวิจัย AI มานานหลายปี และห้องปฏิบัติการ DeepMind ในลอนดอนถือเป็นศูนย์วิจัย AI ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก บริษัทใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลการค้นหา แต่ระงับการใช้ AI อย่างเต็มที่ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะสร้างข้อความที่เป็นเท็จและมีอคติ
เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google มีมูลค่า 162,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และการปรับปรุงให้ทันสมัยได้กลายเป็นสิ่งที่บริษัทหลงใหล เครื่องมือค้นหาใหม่ที่มีเทคโนโลยี AI อาจทำให้เทคโนโลยี AI ใหม่ในโทรศัพท์และบ้านทั่วโลกเป็นไปได้ ฟีเจอร์ใหม่ภายใต้โครงการ Magi ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา และไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนว่าจะเปิดตัวเมื่อใด Google วางแผนที่จะเก็บโฆษณาไว้ในผลการค้นหาผสมกัน และข้อความค้นหาที่อาจนำไปสู่ธุรกรรมทางการเงินจะยังคงแสดงโฆษณาในหน้าผลลัพธ์
Google คาดว่าจะเผยแพร่เครื่องมือสู่สาธารณะในเดือนหน้า และเพิ่มคุณลักษณะอื่นๆ ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง บริษัทมีแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในขั้นต้นให้กับผู้คนจำนวนสูงสุดหนึ่งล้านคน โดยจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เป็น 30 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้ ฟีเจอร์ใหม่นี้จะใช้งานได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น Google ยังได้สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ โดยใช้เทคโนโลยี AI เช่น GIFI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อสร้างรูปภาพในผลลัพธ์ของ Google Image และ Tivoli Tutor ซึ่งจะสอนภาษาใหม่ให้กับผู้ใช้ผ่านการสนทนาข้อความ AI แบบปลายเปิด
Jim Lecinski อดีตรองประธานฝ่ายขายและบริการของ Google ระบุว่า Google ได้รับการกระตุ้นให้ดำเนินการ และตอนนี้ต้องโน้มน้าวใจผู้ใช้ว่า Google นั้น "ทรงพลัง มีความสามารถ และร่วมสมัย" เทียบเท่ากับคู่แข่ง ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น Google จึงต้องคิดค้นและพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่องเพื่อให้นำหน้าเกม