كشفت شركة طيران الهند ، أكبر شركة طيران في الهند ، عن مظهر جديد تمامًا كجزء من إصلاحها الرئيسي. تهدف شركة الطيران ، المملوكة الآن لمجموعة تاتا ، إلى وضع نفسها كلاعب طيران دولي بارز ، على قدم المساواة مع شركات الطيران الشهيرة مثل الاتحاد للطيران ، وطيران الإمارات ، والخطوط الجوية السنغافورية.
يُظهر شعار وشعار Air India الجديد تصميمًا نابضًا بالحياة وملونًا. لا ينصب التركيز فقط على الجماليات ولكن أيضًا على التحول الكامل لشركة الطيران. صرح كامبل ويلسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Air India ، أن "الألوان والأنماط والأشكال وكيف تتحد معًا وما تمثله أمر مهم ، لكن أفعالنا تتحدث بصوت أعلى كثيرًا. نحن في خضم تحول شامل لإعادة تصور دور شركة الطيران الرائدة في الهند. "
تتجاوز إعادة التصميم مجرد طلاء جديد. تخطط شركة طيران الهند لشراء 470 طائرة جديدة من إيرباص وبوينج. علاوة على ذلك ، ستخضع الطائرات الحالية لترقيات ، مثل إضافة مقاعد جديدة ، وشبكة Wi-Fi على متن الطائرة ، وأنظمة ترفيه مطوّرة.
بالإضافة إلى التغييرات المادية ، أعلنت شركة طيران الهند عن خطط لتحسين تجربة عملائها. ستقوم شركة الطيران ببناء صالات جديدة في مراكز رئيسية مثل مطار أنديرا غاندي الدولي في دلهي ومطار جون إف كينيدي الدولي في مدينة نيويورك. بالإضافة إلى ذلك ، سيقدمون شبكة هاتفية لدعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع متوفرة بتسع لغات.
تعتزم طيران الهند أيضًا تجديد برنامج الولاء الخاص بها في عام 2024. بصفتها عضوًا في Star Alliance ، تهدف الشركة إلى توفير مزايا أكثر جاذبية للمسافرين الدائمين. تشمل شبكة Star Alliance شركات الطيران الشهيرة مثل Air Canada و United Airlines و Lufthansa.
يأتي هذا التحول في وقت حرج لشركة طيران الهند ، بعد سلسلة من الحوادث المحرجة. واجهت شركة الطيران انتقادات من منظم الطيران الهندي لسوء التعامل مع الحوادث على متن الطائرة ، بما في ذلك حادثة تبول فيها أحد الركاب على راكبة نائمة.
بشكل عام ، يشير الشكل والخطط الجديدة لشركة طيران الهند إلى بداية جديدة وتصميم على استعادة مكانتها كشركة طيران عالمية رائدة. مع التركيز على تحسين الخدمة والتحديث وتجربة العملاء المحسنة ، تهدف طيران الهند إلى التألق في صناعة الطيران شديدة التنافسية.