Air India, a maior companhia aérea da Índia, revelou um novo visual como parte de sua grande reforma. A companhia aérea, agora sob propriedade do Tata Group, pretende se posicionar como um importante player da aviação internacional, a par de companhias aéreas renomadas como Etihad, Emirates e Singapore Airlines.
A nova pintura e logotipo da Air India apresentam um design vibrante e colorido. A ênfase não está apenas na estética, mas também em uma transformação completa da companhia aérea. Campbell Wilson, CEO da Air India, declarou: "Cores, padrões, formas e como eles se unem e o que representam importam, mas nossas ações falam muito mais alto. Estamos no meio de uma transformação total para reimaginar o papel da principal companhia aérea da Índia. "
O redesenho vai além de apenas uma nova camada de tinta. A Air India planeja comprar 470 novos aviões da Airbus e da Boeing. Além disso, as aeronaves existentes passarão por atualizações, como a adição de novos assentos, Wi-Fi a bordo e sistemas de entretenimento atualizados.
Além das mudanças físicas, a Air India anunciou planos para aprimorar a experiência do cliente. A companhia aérea construirá novos lounges em hubs importantes, como o Aeroporto Internacional Indira Gandhi, em Delhi, e o Aeroporto Internacional John F Kennedy, na cidade de Nova York. Além disso, eles introduzirão uma rede telefônica de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em nove idiomas.
A Air India também pretende renovar seu programa de fidelidade em 2024. Como membro da Star Alliance, a companhia aérea visa oferecer benefícios mais atraentes aos seus passageiros frequentes. A rede da Star Alliance inclui operadoras populares como Air Canada, United Airlines e Lufthansa.
Essa transformação ocorre em um momento crucial para a Air India, após uma série de incidentes embaraçosos. A companhia aérea enfrentou críticas do regulador de aviação da Índia por lidar mal com incidentes a bordo, incluindo um incidente em que um passageiro urinou em uma passageira adormecida.
No geral, o novo visual e os planos da Air India sinalizam um novo começo e a determinação de recuperar sua posição como uma companhia aérea líder global. Com foco na melhoria do serviço, modernização e experiência aprimorada do cliente, a Air India visa brilhar no altamente competitivo setor de aviação.