インド最大の航空会社であるエア インディアは、大規模な見直しの一環として、まったく新しい外観を発表しました。 この航空会社は現在タタ・グループの所有下にあり、エティハド航空、エミレーツ航空、シンガポール航空などの著名な航空会社と同等の著名な国際航空会社としての地位を確立することを目指しています。
新しいエア インディアのカラーリングとロゴは、鮮やかでカラフルなデザインを表しています。 美学だけでなく、航空会社の完全な変革にも重点が置かれています。 エア・インディアのキャンベル・ウィルソン最高経営責任者（CEO）は、「色、模様、形、そしてそれらがどのように組み合わさり、何を表すかは重要だが、私たちの行動はそれよりも雄弁である。 私たちは、インドの主力航空会社の役割を再考するための全面的な変革の真っ只中にいます。 "
再設計は、単にペイントを塗り直すだけではありません。 エア・インディアはエアバスとボーイングから新たに470機を購入する計画だ。 さらに、既存の航空機には、新しい座席の追加、機内Wi-Fi、エンターテイメントシステムのアップグレードなどのアップグレードが施されます。
物理的な変更に加えて、エア インディアは顧客エクスペリエンスを向上させる計画を発表しました。 同社はデリーのインディラ・ガンジー国際空港やニューヨーク市のジョン・F・ケネディ国際空港などの主要拠点に新しいラウンジを建設する。 さらに、9 か国語に対応した 24 時間年中無休のカスタマー サポート電話ネットワークも導入します。
エア・インディアは、2024 年にロイヤルティ プログラムを刷新する予定です。 スター アライアンスのメンバーとして、この航空会社はマイレージ フライヤーにより魅力的な特典を提供することを目指しています。 スター アライアンスのネットワークには、エア カナダ、ユナイテッド航空、ルフトハンザなどの人気航空会社が含まれています。
この変革は、一連の恥ずかしい事件を受けて、エア・インディアにとって重要な時期に行われました。 同社は、男性乗客が就寝中の女性乗客に放尿する事件など、機内事故の対応を誤ったとしてインドの航空規制当局から批判にさらされていた。
全体として、エア インディアの新しい外観と計画は、世界をリードする航空会社としての地位を取り戻すという新たなスタートと決意を示しています。 エア・インディアは、サービスの向上、近代化、顧客体験の向上に重点を置き、競争の激しい航空業界で輝けることを目指しています。