Air India, Indiens största flygbolag, har presenterat ett helt nytt utseende som en del av sin stora översyn. Flygbolaget, som nu ägs av Tata Group, har som mål att positionera sig som en framstående internationell flygaktör, i paritet med kända flygbolag som Etihad, Emirates och Singapore Airlines.
Det nya Air India-liveryn och logotypen visar upp en livfull och färgstark design. Tyngdpunkten ligger inte bara på estetik utan också på en fullständig omvandling av flygbolaget. Campbell Wilson, Air Indias VD, sa: "Färger, mönster, former och hur de möts och vad de representerar spelar roll, men våra handlingar talar så mycket högre. Vi är mitt uppe i en total omvandling för att ombilda rollen som Indiens flaggskeppsflygbolag. "
Omdesignen går längre än bara ett nytt lager färg. Air India planerar att köpa 470 nya plan från Airbus och Boeing. Dessutom kommer befintliga flygplan att genomgå uppgraderingar, såsom tillägg av nya säten, Wi-Fi under flygning och uppgraderade underhållningssystem.
Utöver de fysiska förändringarna har Air India meddelat planer på att förbättra sin kundupplevelse. Flygbolaget kommer att bygga nya lounger på viktiga nav som Indira Gandhi International Airport i Delhi och John F Kennedy International Airport i New York City. Dessutom kommer de att introducera ett 24/7 kundsupporttelefonnätverk tillgängligt på nio språk.
Air India har också för avsikt att förnya sitt lojalitetsprogram 2024. Som medlem i Star Alliance strävar flygbolaget efter att erbjuda mer attraktiva förmåner till sina frekventa flygare. Star Alliance-nätverket inkluderar populära flygbolag som Air Canada, United Airlines och Lufthansa.
Denna förvandling kommer vid en avgörande tidpunkt för Air India, efter en rad pinsamma incidenter. Flygbolaget fick kritik från Indiens flygtillsynsmyndighet för felaktig hantering av incidenter ombord, inklusive en incident där en manlig passagerare kissade på en sovande kvinnlig passagerare.
Sammantaget signalerar Air Indias nya utseende och planer en nystart och beslutsamhet att återta sin position som ett ledande globalt flygbolag. Med fokus på förbättrad service, modernisering och förbättrad kundupplevelse strävar Air India efter att lysa i den mycket konkurrensutsatta flygindustrin.