Hindistan'ın en büyük havayolu şirketi Air India, büyük revizyonunun bir parçası olarak yepyeni bir görünüm ortaya koydu. Artık Tata Group'un mülkiyetinde olan havayolu, kendisini Etihad, Emirates ve Singapur Havayolları gibi ünlü havayolları ile eşit düzeyde önde gelen bir uluslararası havacılık oyuncusu olarak konumlandırmayı hedefliyor.
Yeni Air India görünümü ve logosu, canlı ve renkli bir tasarımı sergiliyor. Vurgu sadece estetiğe değil, aynı zamanda havayolunun tamamen dönüştürülmesine de yöneliktir. Air India'nın CEO'su Campbell Wilson, "Renkler, desenler, şekiller ve bunların nasıl bir araya geldikleri ve neyi temsil ettikleri önemlidir, ancak eylemlerimiz çok daha yüksek sesle konuşur. Hindistan'ın amiral gemisi havayolunun rolünü yeniden tasarlamak için topyekun bir dönüşümün ortasındayız. "
Yeniden tasarım, yeni bir kat boyanın ötesine geçiyor. Air India, Airbus ve Boeing'den 470 yeni uçak satın almayı planlıyor. Ayrıca mevcut uçaklar, yeni koltukların eklenmesi, uçak içi Wi-Fi ve iyileştirilmiş eğlence sistemleri gibi yükseltmelerden geçecek.
Fiziksel değişikliklere ek olarak Air India, müşteri deneyimini iyileştirme planlarını duyurdu. Havayolu, Delhi'deki Indira Gandhi Uluslararası Havaalanı ve New York City'deki John F Kennedy Uluslararası Havaalanı gibi önemli merkezlerde yeni dinlenme salonları inşa edecek. Ek olarak, dokuz dilde kullanılabilen 7/24 müşteri destek telefon ağını tanıtacaklar.
Air India ayrıca 2024'te sadakat programını yenilemeyi planlıyor. Star Alliance üyesi olan havayolu, sık uçan yolcularına daha cazip avantajlar sağlamayı hedeflemektedir. Star Alliance ağı, Air Canada, United Airlines ve Lufthansa gibi popüler havayollarını içerir.
Bu dönüşüm, bir dizi utanç verici olayın ardından Air India için çok önemli bir zamanda gerçekleşti. Havayolu, bir erkek yolcunun uyuyan bir kadın yolcunun üzerine işediği bir olay da dahil olmak üzere, uçaktaki olayları yanlış idare ettiği için Hindistan havacılık düzenleyicisinden eleştirildi.
Genel olarak, Air India'nın yeni görünümü ve planları, yeni bir başlangıca ve lider bir küresel havayolu olma konumunu yeniden kazanma kararlılığına işaret ediyor. İyileştirilmiş hizmet, modernizasyon ve gelişmiş müşteri deneyimine odaklanan Air India, son derece rekabetçi havacılık endüstrisinde parlamayı hedefliyor.