Air India, крупнейшая авиакомпания Индии, представила совершенно новый дизайн в рамках капитального ремонта. Авиакомпания, которая в настоящее время находится в собственности Tata Group, стремится позиционировать себя как видного игрока в сфере международной авиации наравне с известными перевозчиками, такими как Etihad, Emirates и Singapore Airlines.
Новая ливрея и логотип Air India демонстрируют яркий и красочный дизайн. Акцент делается не только на эстетику, но и на полную трансформацию авиакомпании. Кэмпбелл Уилсон, генеральный директор Air India, заявил: «Цвета, узоры, формы, то, как они сочетаются друг с другом и что они представляют, имеют значение, но наши действия говорят гораздо громче. Мы находимся в процессе полной трансформации, чтобы переосмыслить роль флагманской авиакомпании Индии. "
Редизайн выходит за рамки простого нанесения нового слоя краски. Air India планирует закупить 470 новых самолетов у Airbus и Boeing. Кроме того, существующие самолеты будут модернизированы, например, добавлены новые сиденья, бортовой Wi-Fi и модернизированные развлекательные системы.
Помимо физических изменений, Air India объявила о планах по улучшению качества обслуживания клиентов. Авиакомпания построит новые залы ожидания в ключевых транспортных узлах, таких как международный аэропорт имени Индиры Ганди в Дели и международный аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке. Кроме того, они представят круглосуточную телефонную сеть поддержки клиентов, доступную на девяти языках.
Air India также намерена обновить свою программу лояльности в 2024 году. Являясь членом Star Alliance, авиакомпания стремится предоставлять более привлекательные преимущества для своих часто летающих пассажиров. В сеть Star Alliance входят такие популярные перевозчики, как Air Canada, United Airlines и Lufthansa.
Эта трансформация происходит в решающий момент для Air India после серии досадных инцидентов. Авиакомпания столкнулась с критикой со стороны авиационного регулятора Индии за неправильное обращение с инцидентами на борту, в том числе с инцидентом, когда пассажир-мужчина помочился на спящую пассажирку-женщину.
В целом, новый внешний вид и планы Air India свидетельствуют о новом старте и стремлении восстановить свои позиции в качестве ведущей мировой авиакомпании. Сосредоточившись на улучшении обслуживания, модернизации и повышении качества обслуживания клиентов, Air India стремится добиться успеха в высококонкурентной авиационной отрасли.