Air India, найбільша авіакомпанія Індії, представила абсолютно новий вигляд у рамках капітального ремонту. Авіакомпанія, яка зараз належить Tata Group, прагне позиціонувати себе як видатного міжнародного авіаційного гравця нарівні з такими відомими перевізниками, як Etihad, Emirates і Singapore Airlines.
Нова ліврея та логотип Air India демонструють яскравий і барвистий дизайн. Акцент робиться не лише на естетиці, а й на повній трансформації авіакомпанії. Кемпбелл Вілсон, генеральний директор Air India, заявив: «Кольори, візерунки, форми, те, як вони поєднуються і що вони представляють, мають значення, але наші дії говорять набагато голосніше. Ми перебуваємо в розпалі повної трансформації, щоб переосмислити роль флагманської авіакомпанії Індії. "
Редизайн виходить за рамки простого свіжого шару фарби. Air India планує придбати 470 нових літаків у Airbus і Boeing. Крім того, існуючі літаки будуть оновлені, такі як додавання нових сидінь, Wi-Fi у польоті та оновлені системи розваг.
Крім фізичних змін, Air India оголосила про плани покращити обслуговування клієнтів. Авіакомпанія побудує нові зали очікування в таких ключових вузлах, як міжнародний аеропорт імені Індіри Ганді в Делі та міжнародний аеропорт імені Джона Кеннеді в Нью-Йорку. Крім того, вони запровадять цілодобову телефонну мережу підтримки клієнтів, доступну дев’ятьма мовами.
Air India також має намір оновити свою програму лояльності у 2024 році. Як член Star Alliance, авіакомпанія прагне надавати більш привабливі переваги своїм часто літаючим пасажирам. Мережа Star Alliance включає такі популярні перевізники, як Air Canada, United Airlines і Lufthansa.
Ця трансформація відбувається у вирішальний час для Air India, після серії незручних інцидентів. Авіакомпанія зіткнулася з критикою з боку авіаційного регулятора Індії за неправильне поводження з інцидентами на борту, включаючи інцидент, коли пасажир помочився на сплячу пасажирку.
Загалом новий вигляд і плани Air India вказують на новий початок і рішучість відновити позиції провідної світової авіакомпанії. Зосереджуючись на покращенні послуг, модернізації та покращенні взаємодії з клієнтами, Air India прагне сяяти в висококонкурентній авіаційній галузі.