W następstwie katastrofy E. coli, która nawiedziła McDonald's na początku tej jesieni, gigant fast foodów aktywnie pracuje nad odzyskaniem klientów, którzy uciekli w odpowiedzi na strach przed bezpieczeństwem żywności. Podczas gdy większość klientów w dalszym ciągu odwiedzała sieć, niewielki procent pozostawał z daleka, co skłoniło McDonald's do opracowania nowych strategii, aby zachęcić ich do powrotu.
Prezes McDonald's w USA, Joe Erlinger, ujawnił, że firma eksperymentuje z różnymi komunikatami, ofertami i promocjami skierowanymi specjalnie do klientów, którzy byli nieobecni od czasu ujawnienia epidemii 22 października. Inicjatywa ta ma na celu uspokoić niezdecydowanych gości i zachęcić ich do powrotu do restauracji.
E. coli doprowadziła do tymczasowego usunięcia popularnego ćwierćfuntowca z menu po tym, jak władze odpowiedzialne za służbę zdrowia powiązały zanieczyszczenie ze świeżą posiekaną cebulą. Po ogłoszeniu zakończenia epidemii i rozpoczęciu inwestycji o wartości 100 milionów dolarów w utrzymanie klientów McDonald's koncentruje się na odbudowie zaufania i zachęcaniu klientów nowymi inicjatywami opartymi na wartości, takimi jak platforma McValue.
Platforma McValue obejmuje pakiet o wartości 5 USD oraz ofertę „kup jeden, a otrzymasz jeden za 1 USD”, a także ekskluzywne zniżki dla użytkowników aplikacji, oferując odświeżone podejście do ofert wartościowych. Dzieje się tak, gdy sieć odchodzi od poprzedniego menu z pozycjami wycenionymi już od 1 dolara, co stało się wyzwaniem ze względu na inflację.
Erlinger podkreślił, że McDonald's stara się pozycjonować jako miejsce docelowe oparte na wartościach, a nie przywiązywaniu się do konkretnych punktów cenowych, mając świadomość trudności finansowych, przed którymi stoi wielu Amerykanów ze względu na inflację. Uznając obecną presję inflacyjną, Erlinger zauważył potencjalne spowolnienie tempa wzrostu cen, podkreślając znaczenie dostosowania się do nowej normy w zwyczajach konsumenckich. Nowa strategia McDonald's odzwierciedla przyszłościowe podejście do dostosowywania się do zmieniających się warunków ekonomicznych i preferencji konsumentów w branży fast-food.
6667 pikseli;">