McDonald's нацелился на клиентов, публикующих сообщение E. Вспышка coli с новой стратегией ценностей

Вслед за Э. Coli, поразившая McDonald's в начале этой осени, гигант быстрого питания активно работает над тем, чтобы вернуть клиентов, которые уклонялись от опасений по поводу безопасности пищевых продуктов. Хотя большинство клиентов продолжали посещать сеть, небольшой процент остался в стороне, что побудило McDonald's разработать новые стратегии, чтобы побудить их вернуться.

Президент McDonald's в США Джо Эрлингер сообщил, что компания экспериментирует с различными сообщениями, предложениями и сделками, ориентированными специально на клиентов, которые отсутствовали с момента обнаружения вспышки 22 октября. Эта инициатива направлена ​​на то, чтобы успокоить этих колеблющихся посетителей и побудить их вернуться в рестораны.

Э. Вспышка кишечной палочки привела к временному исключению популярного четвертьфунтового блюда из меню после того, как органы здравоохранения связали заражение со свежим нарезанным луком. Теперь, когда вспышка объявлена ​​позади, а инвестиции в удержание клиентов составляют 100 миллионов долларов, McDonald's фокусируется на восстановлении доверия и привлечении клиентов с помощью новых инициатив, ориентированных на ценность, таких как платформа McValue.

Платформа McValue включает пакет стоимостью 5 долларов США и сделку «купи один — получи один за 1 доллар», а также эксклюзивные скидки для пользователей приложений, предлагая обновленный подход к ценным предложениям. Это происходит из-за того, что сеть отходит от предыдущего меню с продуктами по цене всего в 1 доллар, и этот шаг стал трудным из-за инфляции.

Эрлингер подчеркнул, что McDonald's стремится позиционировать себя как место, ориентированное на ценность, а не привязанное к конкретным ценовым категориям, признавая финансовую нагрузку, с которой сталкиваются многие американцы из-за инфляции. Признавая нынешнее инфляционное давление, Эрлингер отметил потенциальное замедление темпов роста цен, подчеркнув важность адаптации к новым нормам потребительских привычек. Новая стратегия McDonald's отражает дальновидный подход к адаптации к меняющимся экономическим условиям и потребительским предпочтениям в индустрии быстрого питания.