Mozilla, הארגון ללא מטרות רווח מאחורי דפדפן האינטרנט Firefox, נאבקת במשבר זהות מאחר שהיצע הדגל שלה איבד נתח שוק משמעותי. בעוד מוזילה עבדה על מגוון פרויקטים ומוצרים כדי לקדם את המשימה שלה להבטיח אינטרנט פתוח ונגיש, אף אחד מהם לא השיג משהו קרוב להצלחת Firefox. עם זאת, למוזילה יש סכום כסף משמעותי ברזרבה, עם יתרות מזומנים של למעלה ממיליארד דולר, על פי הדוח הכספי האחרון שלה. המקור העיקרי של ההון הזה הוא גוגל, שמשלמת למוזילה כדי להיות מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל בדף הבית של Firefox. התשלומים הללו, שהחלו ב-2005, גדלו ועלו ב-50% בעשור האחרון, ליותר מ-450 מיליון דולר, גם כאשר המספר הכולל של משתמשי Firefox צנח. בשנת 2021, תשלומים אלו היוו 83% מההכנסות של מוזילה.
ל-Google ו-Firefox יש מערכת יחסים הדוקה מאז תחילת הדרך, כאשר גוגל הקצתה קודנים כדי לעזור בפיתוח Firefox, שבסופו של דבר לקח נתח של 30% משוק הדפדפנים. בתמורה, פיירפוקס קידם את מנוע החיפוש גוגל בדף הבית שלו. עם זאת, גוגל עקרה כעת במידה רבה את פיירפוקס בשוק הדפדפנים, כאשר דפדפן כרום שלה מהווה כשני שליש מהשוק העולמי על בסיס שימוש, לפי חברת הנתונים Statcounter. נתח השוק של פיירפוקס הוא פחות מ-3% ונמוך משמעותית במובייל.
מבקרים טוענים כי לעסקת Mozilla-Google אין הגיון מסחרי בהתחשב בבסיס המשתמשים המצטמצם של Firefox. למרות שזה לא יוצא דופן שחברות טכנולוגיה משלמות עבור סטטוס ברירת מחדל של מנוע חיפוש, כמות הכסף שגוגל משלמת למוזילה נראית גבוהה בצורה יוצאת דופן בהתחשב בנתח השוק המתכווץ של Firefox. חלקם הציעו כי התמיכה של גוגל במוזילה היא דרך להסיט את בדיקת ההגבלים העסקיים. בעוד שגוגל עומדת בפני תביעות הגבלים עסקיים מרובות, למוזילה משתלם להיות מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל בפיירפוקס.
התלות של מוזילה בגוגל עלולה להיות מביכה, בהתחשב במעמדה של גוגל כ"שומרת סף מונופול לאינטרנט", לפי משרד המשפטים האמריקני. בעוד מוזילה הייתה פעילה במאמצים לטפל בכוחה של מיקרוסופט בשוק הדפדפנים, היא הייתה פחות פעילה באופן ניכר במאמצים לטפל בכוחה של גוגל. עם זאת, דובר מוזילה, ברנדון בורמן, אומר שהארגון ממשיך לדחוף לאינטרנט פתוח בעידן שבו החזון הזה נמצא בסכנה.
Mozilla זכתה לכמה הצלחות מעבר ל-Firefox, כמו הכלי Pocket לסימניות באינטרנט, אותו רכשה ב-2017, ורשת פרטית וירטואלית מבוססת מנוי. הארגון גם מתכנן לבנות תשתית ל-metaverse ורשת חברתית בקוד פתוח. לאחרונה היא הודיעה על הקמת שתי חברות בת חדשות: מוזילה. ai, שתעבוד על יצירת כלי בינה מלאכותית עם שקיפות ובקרות משתמש, ו-Mozilla Ventures, שמתכננת להשקיע 35 מיליון דולר ב"חברות טכנולוגיה אחראיות. "
היצע המוצרים של מוזילה מתפצל לקרן קטנה וזרוע מסחרית השולטת ברוב המשאבים של הישות המשולבת. מיטשל בייקר, עורך דין שסייע בהקמת מוזילה ב-1998, הוא יו"ר מועצת המנהלים של הקרן והתאגיד, כמו גם המנכ"ל של התאגיד. למוזילה היו הוצאות של 340 מיליון דולר ב-2021, כ-240 מיליון דולר מתוכם בשכר והטבות. הפיצוי השנתי של מיטשל בייקר היה 5 דולר. 6 מיליון. מוזילה גזרה 70 משרות מצוותי ההנדסה הליבה שלה בתחילת המגיפה ו-260 מכל רחבי התאגיד בסוף השנה. מספר העובדים הנוכחי הוא 1,070.
בעוד שמוזילה נאבקה למצוא להיט אחר כמו Firefox, הארגון תרם תרומה משמעותית לשיפור האינטרנט, לפי בורמן. מוזילה הצליחה לגרום לחברות "ביג טק" לשנות את שיטות העבודה שלהן באופן שיועיל לצרכנים על פני הגדלת הרווחים שלהם. עם זאת, כשנתח השוק של פיירפוקס ממשיך לרדת, מוזילה תצטרך כנראה למצוא דרכים חדשות לקדם את החזון שלה של אינטרנט פתוח ונגיש.