Mozilla องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่อยู่เบื้องหลังเว็บเบราว์เซอร์ Firefox กำลังต่อสู้กับวิกฤตข้อมูลประจำตัวเนื่องจากผลิตภัณฑ์เรือธงได้สูญเสียส่วนแบ่งตลาดไปมาก ในขณะที่ Mozilla ทำงานในโครงการและผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมายเพื่อส่งเสริมพันธกิจในการสร้างความมั่นใจว่าอินเทอร์เน็ตที่เปิดกว้างและเข้าถึงได้นั้น ไม่มีใครประสบความสำเร็จที่ใกล้เคียงกับความสำเร็จของ Firefox เลย อย่างไรก็ตาม Mozilla มีเงินสำรองจำนวนมากโดยมีเงินสดสำรองมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ตามงบการเงินล่าสุด แหล่งที่มาหลักของเงินทุนนี้คือ Google ซึ่งจ่ายเงินให้ Mozilla เพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในหน้าแรกของ Firefox การชำระเงินเหล่านี้ซึ่งเริ่มต้นในปี 2548 ได้เพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้น 50% ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เป็นมากกว่า 450 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ Firefox ทั้งหมดจะลดลงก็ตาม ในปี 2021 การชำระเงินเหล่านี้คิดเป็น 83% ของรายได้ของ Mozilla
Google และ Firefox มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันตั้งแต่เริ่มต้น โดย Google ได้มอบหมายให้ผู้เขียนโค้ดช่วยพัฒนา Firefox ซึ่งในที่สุดก็มีส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ถึง 30% เพื่อเป็นการตอบแทน Firefox ได้เลื่อนระดับเครื่องมือค้นหาของ Google ในหน้าแรก อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ Google ได้แทนที่ Firefox ในตลาดเบราว์เซอร์เป็นส่วนใหญ่แล้ว โดยเบราว์เซอร์ Chrome คิดเป็นประมาณสองในสามของตลาดทั่วโลกตามการใช้งาน ตามข้อมูลของบริษัท Statcounter ส่วนแบ่งการตลาดของ Firefox น้อยกว่า 3% และต่ำกว่าบนมือถืออย่างมาก
นักวิจารณ์กล่าวว่าข้อตกลง Mozilla-Google นั้นไม่มีเหตุผลในเชิงพาณิชย์เลยสักนิด เนื่องจากฐานผู้ใช้ที่ลดน้อยลงของ Firefox แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีจะจ่ายเงินสำหรับสถานะเสิร์ชเอ็นจิ้นเริ่มต้นก็ไม่ใช่เรื่องแปลก แต่จำนวนเงินที่ Google จ่ายให้กับ Mozilla ดูเหมือนจะสูงผิดปกติ เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดของ Firefox ที่ลดลง บางคนแนะนำว่าการสนับสนุน Mozilla ของ Google เป็นวิธีเบี่ยงเบนการตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาด แม้ว่า Google จะเผชิญกับการฟ้องร้องต่อต้านการผูกขาดหลายคดี แต่ก็ยอมจ่ายเงินให้ Mozilla เพื่อให้เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน Firefox
การที่ Mozilla พึ่งพา Google อาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัด เนื่องจาก Google มีสถานะเป็น "ผู้ผูกขาดอินเทอร์เน็ต" ตามรายงานของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ แม้ว่า Mozilla พยายามที่จะจัดการกับอำนาจของ Microsoft ในตลาดเบราว์เซอร์ แต่ก็มีความกระตือรือร้นน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดในความพยายามในการจัดการกับอำนาจของ Google อย่างไรก็ตาม Brandon Borrman โฆษกของ Mozilla กล่าวว่าองค์กรยังคงผลักดันอินเทอร์เน็ตแบบเปิดในยุคที่วิสัยทัศน์นั้นอยู่ภายใต้การคุกคาม
Mozilla ประสบความสำเร็จเหนือกว่า Firefox เช่น เครื่องมือบุ๊กมาร์กเว็บ Pocket ซึ่งได้รับในปี 2560 และเครือข่ายส่วนตัวเสมือนแบบสมัครสมาชิก องค์กรยังวางแผนที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ metaverse และเครือข่ายโซเชียลโอเพ่นซอร์ส เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ประกาศการจัดตั้ง บริษัท ย่อยใหม่สองแห่ง: Mozilla ai ซึ่งจะทำงานเกี่ยวกับการสร้างเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่มีความโปร่งใสและการควบคุมของผู้ใช้ และ Mozilla Ventures ซึ่งมีแผนจะลงทุน 35 ล้านดอลลาร์ใน "บริษัทเทคโนโลยีที่มีความรับผิดชอบ" "
การเสนอผลิตภัณฑ์ของ Mozilla แบ่งออกเป็นมูลนิธิขนาดเล็กและหน่วยงานเชิงพาณิชย์ที่ควบคุมทรัพยากรส่วนใหญ่ของกิจการที่รวมกัน Mitchell Baker นักกฎหมายที่ช่วยก่อตั้ง Mozilla ในปี 1998 เป็นประธานคณะกรรมการของทั้งมูลนิธิและบริษัท ตลอดจนประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท Mozilla มีค่าใช้จ่าย 340 ล้านดอลลาร์ในปี 2564 ประมาณ 240 ล้านดอลลาร์จากเงินเดือนและสวัสดิการ ค่าตอบแทนรายปีของ Mitchell Baker คือ 5 ดอลลาร์ 6 ล้าน Mozilla ตัดงาน 70 ตำแหน่งจากทีมวิศวกรหลักในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด และ 260 ตำแหน่งจากทั่วทั้งองค์กรเมื่อสิ้นปี จำนวนพนักงานปัจจุบันคือ 1,070
แม้ว่า Mozilla จะประสบปัญหาในการหาโปรแกรมยอดนิยมอย่าง Firefox แต่องค์กรก็มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงอินเทอร์เน็ต ตามข้อมูลของ Borrman Mozilla ประสบความสำเร็จในการให้บริษัท "Big Tech" เปลี่ยนแนวทางปฏิบัติในลักษณะที่ให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากกว่าการเพิ่มผลกำไร อย่างไรก็ตาม เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดของ Firefox ลดลงอย่างต่อเนื่อง Mozilla จึงจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการส่งเสริมวิสัยทัศน์ของอินเทอร์เน็ตที่เปิดกว้างและเข้าถึงได้