Mozilla, некомерційна організація, яка розробила веб-переглядач Firefox, бореться з кризою ідентичності, оскільки її флагманська пропозиція втратила значну частку ринку. Незважаючи на те, що Mozilla працювала над низкою проектів і продуктів для просування своєї місії забезпечення відкритого та доступного Інтернету, жоден не досяг нічого близького до успіху Firefox. Однак Mozilla дійсно має значну суму грошей у резерві, з понад 1 мільярдом доларів у готівкових резервах, згідно з її останнім фінансовим звітом. Основним джерелом цього капіталу є Google, який платить Mozilla за те, щоб вона була пошуковою системою за умовчанням на домашній сторінці Firefox. Ці виплати, які почалися в 2005 році, збільшувалися і зросли на 50% за останнє десятиліття до понад 450 мільйонів доларів США, незважаючи на те, що загальна кількість користувачів Firefox різко впала. У 2021 році ці виплати становили 83% доходу Mozilla.
Google і Firefox мали тісні стосунки з самого початку, коли Google призначив програмістів для допомоги в розробці Firefox, яка згодом зайняла 30% частки ринку браузерів. Натомість Firefox рекламував пошукову систему Google на своїй домашній сторінці. Однак тепер Google значною мірою витіснив Firefox на ринку браузерів, а на його браузер Chrome припадає близько двох третин світового ринку на основі використання, згідно з даними компанії Statcounter. Ринкова частка Firefox становить менше 3% і значно нижча на мобільних пристроях.
Критики кажуть, що угода Mozilla-Google не має комерційного сенсу з огляду на скорочення бази користувачів Firefox. Незважаючи на те, що технологічні компанії платять за статус пошукової системи за замовчуванням, це незвично, сума грошей, яку Google платить Mozilla, здається надзвичайно високою, враховуючи скорочення частки ринку Firefox. Дехто припускає, що підтримка Mozilla з боку Google є способом відволіктися від антимонопольного контролю. Хоча Google стикається з численними антимонопольними позовами, Mozilla платить за те, що вона є пошуковою системою за замовчуванням у Firefox.
За даними Міністерства юстиції США, довіра Mozilla до Google може бути незручною, враховуючи статус Google як «монополістичного охоронця Інтернету». У той час як Mozilla була активною у спробах подолати владу Microsoft на ринку браузерів, вона була помітно менш активною в зусиллях подолати владу Google. Проте речник Mozilla Брендон Боррман каже, що організація продовжує наполягати на відкритому Інтернеті в епоху, коли це бачення знаходиться під загрозою.
Mozilla досягла певних успіхів за межами Firefox, як-от інструмент веб-закладок Pocket, який вона придбала в 2017 році, і віртуальна приватна мережа на основі підписки. Організація також планує створити інфраструктуру для метавсесвіту та соціальної мережі з відкритим кодом. Нещодавно компанія оголосила про створення двох нових дочірніх компаній: Mozilla. ai, яка працюватиме над створенням інструментів штучного інтелекту з прозорістю та контролем користувача, і Mozilla Ventures, яка планує інвестувати 35 мільйонів доларів у «відповідальні технологічні компанії. "
Продукція Mozilla розділилася на невеликий фонд і комерційне відділення, яке контролює більшість ресурсів об’єднаної організації. Мітчелл Бейкер, юрист, який допоміг заснувати Mozilla у 1998 році, є головою правління як фонду, так і корпорації, а також головним виконавчим директором корпорації. Витрати Mozilla у 2021 році склали 340 мільйонів доларів, з них приблизно 240 мільйонів – зарплати та виплати. Річна винагорода Мітчелла Бейкера становила 5 доларів. 6 мільйонів. Mozilla скоротила 70 робочих місць зі своїх основних інженерних команд на початку пандемії та 260 з усієї корпорації наприкінці року. Нинішня чисельність 1070 осіб.
У той час як Mozilla намагається знайти інший хіт, як Firefox, організація зробила значний внесок у покращення Інтернету, за словами Боррмана. Mozilla вдалося змусити «великі технологічні» компанії змінити свою практику таким чином, щоб принести користь споживачам, а не збільшити їхні прибутки. Однак, оскільки частка Firefox на ринку продовжує зменшуватися, Mozilla, ймовірно, доведеться знайти нові способи просування свого бачення відкритого та доступного Інтернету.