Mozilla, organizacja non-profit stojąca za przeglądarką internetową Firefox, zmaga się z kryzysem tożsamości, ponieważ jej flagowa oferta straciła znaczny udział w rynku. Podczas gdy Mozilla pracowała nad szeregiem projektów i produktów, aby promować swoją misję zapewnienia otwartego i dostępnego Internetu, żaden z nich nie osiągnął sukcesu zbliżonego do Firefoksa. Jednak Mozilla ma znaczną ilość pieniędzy w rezerwie, z rezerwami gotówkowymi w wysokości ponad 1 miliarda dolarów, zgodnie z najnowszym sprawozdaniem finansowym. Głównym źródłem tego kapitału jest Google, który płaci Mozilli za bycie domyślną wyszukiwarką na stronie głównej Firefoksa. Te płatności, które rozpoczęły się w 2005 roku, rosły i wzrosły o 50% w ciągu ostatniej dekady, do ponad 450 milionów dolarów, mimo że całkowita liczba użytkowników Firefoksa gwałtownie spadła. W 2021 roku płatności te stanowiły 83% przychodów Mozilli.
Google i Firefox od samego początku ściśle współpracowały, a Google przydzielał programistów do pomocy w rozwoju Firefoksa, który ostatecznie zdobył 30% udziału w rynku przeglądarek. W zamian Firefox promował wyszukiwarkę Google na swojej stronie głównej. Jednak Google obecnie w dużej mierze wyparł Firefoksa na rynku przeglądarek, a jego przeglądarka Chrome stanowi około dwóch trzecich światowego rynku w oparciu o użycie, według firmy danych Statcounter. Udział Firefoksa w rynku jest mniejszy niż 3% i znacznie niższy w przypadku urządzeń mobilnych.
Krytycy twierdzą, że umowa Mozilla-Google nie ma sensu komercyjnego, biorąc pod uwagę kurczącą się bazę użytkowników Firefoksa. Chociaż nie jest niczym niezwykłym, że firmy technologiczne płacą za status domyślnej wyszukiwarki, kwota pieniędzy, jaką Google płaci Mozilli, wydaje się niezwykle wysoka, biorąc pod uwagę kurczący się udział Firefoksa w rynku. Niektórzy sugerowali, że wsparcie Google dla Mozilli jest sposobem na uniknięcie kontroli antymonopolowej. Podczas gdy Google stoi w obliczu wielu pozwów antymonopolowych, płaci Mozilli za bycie domyślną wyszukiwarką w Firefoksie.
Zależność Mozilli od Google może być niezręczna, biorąc pod uwagę status Google jako „strażnika monopolu w Internecie”, według Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych. Podczas gdy Mozilla była aktywna w wysiłkach na rzecz zajęcia się potęgą Microsoftu na rynku przeglądarek, była zauważalnie mniej aktywna w wysiłkach na rzecz zajęcia się potęgą Google. Jednak rzecznik Mozilli, Brandon Borrman, mówi, że organizacja nadal naciska na otwarty internet w czasach, gdy ta wizja jest zagrożona.
Mozilla odniosła pewne sukcesy poza Firefoksem, takie jak narzędzie do tworzenia zakładek internetowych Pocket, które nabyła w 2017 r., oraz wirtualna sieć prywatna oparta na subskrypcji. Organizacja planuje również zbudować infrastrukturę dla Metaverse oraz sieć społecznościową typu open source. Niedawno ogłosił utworzenie dwóch nowych spółek zależnych: Mozilla. ai, która będzie pracować nad stworzeniem narzędzi sztucznej inteligencji z przejrzystością i kontrolą użytkownika, oraz Mozilla Ventures, która planuje zainwestować 35 milionów dolarów w „odpowiedzialne firmy technologiczne. „
Oferta produktowa Mozilli została podzielona na małą fundację i komercyjne ramię, które kontroluje większość zasobów połączonego podmiotu. Mitchell Baker, prawnik, który pomógł założyć Mozillę w 1998 roku, jest przewodniczącym zarządu zarówno fundacji, jak i korporacji, a także dyrektorem naczelnym korporacji. Mozilla miała 340 milionów dolarów wydatków w 2021 roku, z czego około 240 milionów dolarów to pensje i świadczenia. Roczne wynagrodzenie Mitchella Bakera wynosiło 5 dolarów. 6 milionów. Mozilla zwolniła 70 miejsc pracy ze swoich głównych zespołów inżynierskich na początku pandemii i 260 z całej korporacji pod koniec roku. Obecne zatrudnienie wynosi 1070 osób.
Podczas gdy Mozilla walczyła o znalezienie kolejnego hitu, takiego jak Firefox, według Borrmana organizacja wniosła znaczący wkład w poprawę Internetu. Mozilli udało się nakłonić firmy „Big Tech” do zmiany swoich praktyk w sposób, który przynosi korzyści konsumentom, a nie zwiększa ich zyski. Jednak wraz z dalszym spadkiem udziału Firefoksa w rynku, Mozilla prawdopodobnie będzie musiała znaleźć nowe sposoby promowania swojej wizji otwartego i dostępnego Internetu.