ผู้ผลิตอุปกรณ์การแพทย์ชาวดัตช์ Royal Philips NV กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้ที่ยาวนานและมีค่าใช้จ่ายสูง ในขณะที่ยังคงต้องรับมือกับผลที่ตามมาจากการเรียกคืนอุปกรณ์หยุดหายใจขณะหลับ ตามที่ Roy Jakobs ซีอีโอของบริษัทกล่าวไว้ อาจต้องใช้เวลาถึงเจ็ดปีในการแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ ขณะนี้ Philips กำลังเจรจาคำสั่งยินยอมกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา (FDA) และกำลังเผชิญกับการฟ้องร้องจากผู้ใช้อุปกรณ์ดังกล่าว ซึ่งประสบปัญหาแทรกซ้อนด้านสุขภาพเนื่องจากการแตกสลายของโฟมลดเสียงรบกวนที่อยู่ภายใน
บริษัทได้จัดสรรเงินไว้แล้ว 1 พันล้านยูโร ($1. 1 พันล้าน) เพื่อครอบคลุมการเรียกคืนประมาณ 5 รายการ อุปกรณ์ 5 ล้านเครื่องและในการพัฒนาล่าสุด ตกลงที่จะจ่ายเงินอย่างน้อย 479 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติการดำเนินคดีบางส่วน อย่างไรก็ตาม ฟิลิปส์ยังคงเผชิญกับการฟ้องร้องดำเนินคดีในนามกลุ่มบุคคลจำนวนมาก และอาจมีการฟ้องร้องบุคคลหลายพันคดีเกี่ยวกับเรื่องนี้
Philips ยังอยู่ภายใต้การสอบสวนโดยกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกา และกำลังหารือกับ FDA เกี่ยวกับข้อเสนอคำยินยอมที่เสนอ ซึ่งอาจส่งผลให้บริษัทต้องหยุดการดำเนินงานบางส่วนในสหรัฐอเมริกาจนกว่าจะมีการดำเนินการแก้ไข ณ ขณะนี้ Philips ยังไม่ได้จัดเตรียมข้อกำหนดทางการเงินใดๆ สำหรับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้
จาคอบส์ซึ่งเข้ารับตำแหน่งซีอีโอในเดือนตุลาคม 2020 กล่าวว่าการเรียกคืนเฟสแรกใกล้จะเสร็จสิ้นแล้ว โดยอุปกรณ์ 99% มีการเปลี่ยนใหม่ อย่างไรก็ตาม ทนายความที่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคโต้แย้งว่าเจ้าหน้าที่ของ Philips ตระหนักถึงปัญหาโฟมดังกล่าวตั้งแต่ต้นปี 2551 แต่เพิ่งออกคำสั่งเรียกคืนในปี 2564 เท่านั้น
อุปกรณ์หยุดหายใจขณะหลับได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการไหลเวียนของอากาศเพื่อรักษาภาวะหยุดหายใจขณะหลับจากการอุดกั้น ซึ่งเป็นภาวะที่รบกวนการนอนหลับที่เหมาะสมและอาจนำไปสู่ปัญหาหัวใจร้ายแรงได้ FDA ได้รับรายงานการเสียชีวิต 385 รายที่อาจเชื่อมโยงกับเครื่องจักร Philips ที่ชำรุด
ในขณะที่รายงานการเสียชีวิตเหล่านี้ยังอยู่ในระหว่างการสอบสวน Jakobs ระบุว่าบริษัทได้ทำการทดสอบของตนเอง ซึ่งชี้ให้เห็นว่าไม่มีอันตรายที่สำคัญเกิดขึ้นจากอุปกรณ์
หุ้นของ Philips ร่วงลงกว่า 50% นับตั้งแต่การเรียกคืนครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทางการแพทย์ในเดือนมิถุนายน 2021
Holly Froum ประมาณการว่า Philips อาจต้องจ่ายระหว่าง 2 พันล้านดอลลาร์ถึง 4 ดอลลาร์ 5 พันล้านเพื่อยุติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ดังกล่าว ซิตี้กรุ๊ปคาดการณ์ว่ามูลค่ารวมของ Philips จะสูงถึงประมาณ 5 พันล้านยูโร อย่างไรก็ตาม Jakobs ละเว้นจากการคาดเดาเกี่ยวกับต้นทุนโดยรวมของการเรียกคืน
ในเดือนสิงหาคม Jakobs ได้รับคะแนนความเชื่อมั่นในแผนการพลิกฟื้นของเขา เมื่อ Exor NV ของตระกูล Agnelli ซื้อหุ้น 15% ใน Philips ในราคาประมาณ 2 ยูโร 6 พันล้าน. Exor NV เป็นกลุ่มการลงทุนของอิตาลีที่ควบคุม Ferrari, Juventus Football Club และมีการลงทุนในอุตสาหกรรมอื่นๆ มากมาย
ในขณะที่ฟิลิปส์เพิ่งเพิ่มแนวทางการขายสำหรับปีการเงินเต็ม คำสั่งซื้อใหม่ที่ลดลงในช่วงไตรมาสที่สองก็ส่งผลกระทบต่อแนวโน้มของบริษัท Jakobs กล่าวว่า Philips ตั้งเป้าที่จะสร้างเงินสดให้ได้สูงถึง 900 ล้านยูโรในปีนี้และเพิ่มเป็น 1 ยูโร 2 พันล้านภายในปีหน้า
แม้จะมีความตึงเครียดทางการค้าและการพัฒนาทางภูมิศาสตร์การเมืองอย่างต่อเนื่อง Jakobs เน้นย้ำว่า Philips ไม่มีความตั้งใจที่จะถอนตัวออกจากจีน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 15% ของรายได้ เขาสังเกตเห็นถึงความสำคัญของการตั้งค่าห่วงโซ่อุปทานที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในภูมิภาคต่างๆ