في تحول مفاجئ للأحداث، أعلنت شركة Tesla Inc. فقدت سمعتها الطويلة باعتبارها الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية عالية الجودة، كما كشف أحدث تقرير لشركة J. د. دراسة الجودة الأولية للطاقة لطراز عام 2024. وكشفت الدراسة عن تغييرات كبيرة في تصميم سيارات تيسلا، والتي تركت أصحابها في حيرة من أمرهم بسبب الإحباط، مما أدى في النهاية إلى انخفاض نقاط جودة الشركة.
لم يكن هناك مثيل لها سابقًا في سوق السيارات الكهربائية، تجد Tesla نفسها الآن في ساحة لعب متكافئة مع منافسين مثل Rivian Automotive Inc. وشركات صناعة السيارات الراسخة التي تنتج نماذج تعمل بالبطاريات، مثل شركة جنرال موتورز. وسلطت الدراسة الضوء على شكاوى أصحاب سيارات تسلا فيما يتعلق بالتعديلات المحيرة على الوظائف الأساسية، بما في ذلك أدوات التحكم في النوافذ والبوق. والجدير بالذكر أن تسلا اتخذت قرارًا غير تقليدي بنقل البوق من وسط عجلة القيادة إلى زر على ذراع العجلة في نماذج معينة. بالإضافة إلى ذلك، أدت إزالة سيقان إشارة الانعطاف في بعض الطرز لصالح أزرار الأسهم الاتجاهية الموجودة على مكبر عجلة القيادة إلى مزيد من عدم الرضا بين سائقي تسلا.
فرانك هانلي، ج. د. أعرب المدير الأول لقياس أداء السيارات في شركة Power عن مخاوفه بشأن تغييرات التصميم هذه، مشددًا على الآثار المحتملة على السلامة. وأشار هانلي إلى أن العملاء أبلغوا عن زيادة في الإلهاء ووقت "الانتباه بعيدًا عن الطريق"، خاصة في حالات الطوارئ حيث يكون الوصول الفوري إلى ميزات مثل البوق أمرًا بالغ الأهمية.
تشير الدراسة، التي تتضمن الآن بيانات عن زيارات الوكلاء لإجراء الإصلاحات والميزات المتقدمة مثل مكابح الطوارئ الخلفية، إلى أن مكانة جودة Tesla قد تراجعت مقارنة بأقرانها في الصناعة. في حين حصلت شركة رام، قسم الشاحنات والشاحنات الصغيرة التابع لشركة Stellantis NV، على المركز الأول في التصنيف، سجلت كل من شركتي Tesla وRivian 266 مشكلة لكل 100 مركبة، مما يؤكد التحديات التي تواجهها الشركات المصنعة للمركبات الكهربائية في تقديم منتجات خالية من العيوب. ومن الجدير بالذكر أن المركبات الكهربائية ككل تظهر مقاييس جودة أقل مقارنة بالمركبات التقليدية ذات محركات الاحتراق الداخلي بسبب التكنولوجيا المعقدة المدمجة في هذه المنصات الكهربائية.
على الرغم من المعدل الإجمالي للصناعة الذي يبلغ 195 مشكلة لكل 100 مركبة، فقد برزت جنرال موتورز كشركة ذات أداء متميز، وحصلت على العديد من الجوائز الرائدة في فئتها لموديلات مثل تشيفي إكوينوكس وتشيفي سيلفرادو. على العكس من ذلك، شركة فورد للسيارات. واجهت حقيبة مختلطة، حيث تجاوزت علامتها التجارية التي تحمل الاسم نفسه متوسط الصناعة من حيث الجودة، في حين عانى خط لينكولن الفاخر بسبب مشكلات مع سيارة Nautilus SUV المنتجة في الصين للسوق الأمريكية.
من الجدير بالذكر أنه تم حذف شاحنة البيك أب F-150 الشهيرة من فورد، والتي تعتبر رمزًا للموثوقية، من دراسة هذا العام بسبب فحوصات الجودة الإضافية التي أجرتها شركة صناعة السيارات. وقد سلط هذا الغياب الضوء على جهود فورد لتعزيز معايير الجودة، لا سيما فيما يتعلق بالطائرة الكهربائية F-150 Lightning، التي فشلت في تلبية التوقعات. مع تسجيل مالكي السيارات الكهربائية معدلات أعلى لزيارات الوكلاء لحل مشكلات المركبات، تواصل الصناعة مواجهة التحديات المعقدة المتمثلة في تطوير تكنولوجيا السيارات مع الحفاظ على جودة المنتج ورضا العملاء. 4653 بكسل;">