Несподіваним поворотом подій Tesla Inc. втратив свою багаторічну репутацію виробника електромобілів (EV) найвищої якості, як виявлено в останньому журналі J. Д. Power Initial Quality Study для моделі 2024 року. Дослідження оприлюднило значні зміни в дизайні автомобілів Tesla, які змусили власників чесати голови від розчарування, що зрештою призвело до зниження показника якості компанії.
Tesla, яка раніше не мала собі рівних на ринку електромобілів, тепер знаходиться на рівних умовах із такими конкурентами, як Rivian Automotive Inc. і відомі автовиробники, що виробляють моделі з акумуляторним живленням, такі як General Motors Co. Дослідження підкреслило скарги власників Tesla щодо незрозумілих змін основних функцій, включаючи елементи керування вікнами та гудок. Примітно, що Tesla прийняла нетрадиційне рішення перенести гудок із центру керма на кнопку на спиці колеса в деяких моделях. Крім того, видалення перемикачів покажчиків повороту в деяких моделях на користь кнопок зі стрілками напрямку на спицях керма викликало подальше невдоволення серед водіїв Tesla.
Френк Хенлі, Дж. Д. Старший директор з порівняльного аналізу автомобілів компанії Power висловив занепокоєння щодо цих змін у конструкції, підкресливши потенційні наслідки для безпеки. Хенлі зауважив, що клієнти повідомляли про збільшення відволікання та часу, коли вони «відсторонилися від дороги», особливо в надзвичайних ситуаціях, коли критично важливий негайний доступ до таких функцій, як гудок.
Дослідження, яке тепер включає дані про відвідування дилерських центрів для ремонту та вдосконалених функцій, таких як екстрене гальмування ззаду, вказує на те, що якість Tesla знизилася порівняно з аналогами в галузі. У той час як Ram, відділ вантажівок і фургонів Stellantis NV, зайняв перше місце в рейтингу, Tesla і Rivian зареєстрували 266 проблем на 100 транспортних засобів, що підкреслює проблеми, з якими стикаються виробники електромобілів, постачаючи бездоганну продукцію. Примітно, що електромобілі в цілому демонструють нижчі показники якості порівняно з традиційними автомобілями з двигуном внутрішнього згоряння через складну технологію, інтегровану в ці електричні платформи.
Незважаючи на загальну середню кількість проблем у галузі — 195 проблем на 100 транспортних засобів, GM виявилася видатним виконавцем, забезпечивши численні нагороди лідерів у сегменті для таких моделей, як Chevy Equinox і Chevy Silverado. І навпаки, Ford Motor Co. зіткнувся з неоднозначною ситуацією: її однойменний бренд перевищив середню якість у галузі, а її лінія розкоші Lincoln зазнала труднощів через проблеми з позашляховиком Nautilus, виробленим у Китаї для ринку США.
Примітно, що популярний пікап Ford F-150, символ надійності, був виключений з цьогорічного дослідження через додаткові перевірки якості, проведені автовиробником. Ця відсутність підкреслила зусилля Ford щодо підвищення стандартів якості, особливо щодо електричного F-150 Lightning, який не виправдав очікувань. Оскільки власники електромобілів повідомляють про більшу кількість відвідувань дилерських центрів з приводу проблем з транспортними засобами, галузь продовжує боротися зі складними викликами вдосконалення автомобільних технологій, зберігаючи при цьому якість продукції та задоволеність клієнтів.
4653px;">