ในเหตุการณ์พลิกผันที่น่าประหลาดใจ Tesla Inc. ได้สูญเสียชื่อเสียงอันยาวนานในฐานะผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า (EV) คุณภาพสูง ตามที่เปิดเผยโดย J. ดี. การศึกษาคุณภาพเริ่มต้นของกำลังไฟฟ้าสำหรับรุ่นปี 2024 การศึกษาเผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญของรถยนต์ Tesla ซึ่งทำให้เจ้าของรถยนต์เกาหัวด้วยความหงุดหงิด ท้ายที่สุดส่งผลให้คะแนนคุณภาพของบริษัทลดลง
ก่อนหน้านี้ไม่มีคู่แข่งในตลาด EV ปัจจุบัน Tesla พบว่าตัวเองอยู่ในสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกันกับคู่แข่งอย่าง Rivian Automotive Inc. และก่อตั้งผู้ผลิตรถยนต์ที่ผลิตรถยนต์รุ่นใช้พลังงานแบตเตอรี่ เช่น บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส การศึกษาเน้นย้ำถึงข้อร้องเรียนจากเจ้าของ Tesla เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชั่นพื้นฐานที่น่าสับสน รวมถึงการควบคุมหน้าต่างและแตร ที่น่าสังเกตคือ Tesla ตัดสินใจอย่างแหวกแนวในการย้ายตำแหน่งแตรจากศูนย์กลางพวงมาลัยไปยังปุ่มบนซี่ล้อในบางรุ่น นอกจากนี้ การถอดก้านสัญญาณไฟเลี้ยวในบางรุ่นออกเพื่อใช้ปุ่มลูกศรบอกทิศทางบนซี่ล้อพวงมาลัย ยังทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้ขับขี่ Tesla อีกด้วย
แฟรงก์ แฮนลีย์ เจ. ดี. ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการเปรียบเทียบประสิทธิภาพรถยนต์ของ Power แสดงความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเหล่านี้ โดยเน้นย้ำถึงผลกระทบด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น Hanley ตั้งข้อสังเกตว่าลูกค้ารายงานว่ามีสิ่งรบกวนจิตใจและเวลา "ละสายตาจากท้องถนน" เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ฉุกเฉินที่การเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น แตรในทันทีเป็นสิ่งสำคัญ
การศึกษาซึ่งขณะนี้รวมข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายเพื่อซ่อมแซมและคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การเบรกฉุกเฉินด้านหลัง บ่งชี้ว่าจุดยืนด้านคุณภาพของ Tesla ลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม ในขณะที่ Ram แผนกรถบรรทุกและรถตู้ของ Stellantis NV อ้างว่าอยู่ในอันดับต้นๆ ในการจัดอันดับ Tesla และ Rivian ต่างก็ประสบปัญหา 266 ปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน ซึ่งตอกย้ำถึงความท้าทายที่ผู้ผลิต EV ต้องเผชิญในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไร้ที่ติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EV โดยรวมมีตัวชี้วัดคุณภาพต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์เครื่องยนต์สันดาปภายในแบบดั้งเดิม เนื่องจากเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มไฟฟ้าเหล่านี้
แม้ว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมโดยรวมจะมีปัญหาอยู่ที่ 195 ปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน แต่ GM ก็กลายเป็นนักแสดงที่โดดเด่น โดยได้รับรางวัลชั้นนำหลายกลุ่มสำหรับรุ่นต่างๆ เช่น Chevy Equinox และ Chevy Silverado ในทางกลับกัน บริษัทฟอร์ด มอเตอร์... ต้องเผชิญกับกระเป๋าที่หลากหลายโดยมีชื่อแบรนด์เดียวกันซึ่งมีคุณภาพเหนือกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ในขณะที่กลุ่มผลิตภัณฑ์หรูหราของ Lincoln ประสบปัญหาเนื่องจากปัญหากับ Nautilus SUV ที่ผลิตในจีนสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถกระบะ F-150 ยอดนิยมของ Ford ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความน่าเชื่อถือ ได้ถูกละเว้นจากการศึกษาในปีนี้ เนื่องจากมีการตรวจสอบคุณภาพเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดยผู้ผลิตรถยนต์ การขาดหายไปครั้งนี้เน้นให้เห็นถึงความพยายามของ Ford ในการปรับปรุงมาตรฐานคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ F-150 Lightning ระบบไฟฟ้า ซึ่งไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังได้ เจ้าของรถ EV รายงานอัตราการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายสำหรับปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะที่สูงขึ้น อุตสาหกรรมยังคงต่อสู้กับความท้าทายที่ซับซ้อนของการพัฒนาเทคโนโลยียานยนต์ ในขณะเดียวกันก็รักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า
4653px;">