United Airlines hat sich mit einem finanziellen Schlag und potenziellen langfristigen Schäden an seinem Ruf nach, da Störungen des Flughafens Newark zu einer Kaskade von Flugverzögerungen und Stornierungen führen. In der Flugverkehrskontrollanlage am Newark Liberty International Airport wurde kürzlich mehrere Kommunikationsausfälle erfahren, einschließlich eines 90-Sekunden-Blackouts am Freitag. Diese Probleme haben United erheblich beeinflusst, da fast 70% der Flüge von Newark von der in Chicago ansässigen Fluggesellschaft betrieben werden.
Die Trump-Administration hat Maßnahmen ergriffen, um weitere Telekommunikationsausfälle in Newark, dem zweitgrößten Flughafen in der Metropolregion New York, zu verhindern. Während Delta Air Lines und American Airlines am Flughafen nur einen geringen Anteil an Verkehr haben, wurde United seit Ende April von den anhaltenden Personalverkehrskontrollmangel und Luftraumbeschränkungen schwer getroffen. Über 9.000 United -Flüge, etwa 26% seines Netzwerks, wurden verzögert und ungefähr 2% wurden annulliert.
Passagierfrustration nimmt zu, und es schwört, Newark und United in Zukunft zu vermeiden. Scott Kirby, CEO von United, hat den Kunden die Sicherheit von Flügen in und aus Newark versichert, aber die Bedenken bleiben unter den Reisenden bestehen. Das Timing dieser Störungen könnte für United nicht schlechter sein, da sich die lukrative Sommerreisezeit schnell nähert.
Um die Auswirkungen zu mildern, hat United seine täglichen Flüge bei Newark um etwa 10% reduziert und für betroffene Kunden Gebührenausweisungen angeboten. Kirby räumte ein, dass das Chaos finanzielle Konsequenzen für das Unternehmen haben würde. Nach Angaben des ehemaligen CEO Oscar Munoz wird erwartet, dass der Fallout signifikant ist.
Die Luftfahrtindustrie steht bereits vor Herausforderungen durch rückläufige Reisenachfrage und wirtschaftliche Unsicherheiten. Die FAA hat in Newark Flugkürzungen vorgeschlagen, um Stress zu lindern, und veranlasste United, größere Flugzeuge zur Aufrechterhaltung der Einnahmen zu verwenden. Branchenexperten und Analysten kritisieren die Entscheidung von United, die Operationen bei Newark zu konsolidieren und JFK 2016 zu beenden, ein Schritt, der als kurzsichtig und problematisch eingestuft wurde.
Kirby gibt nun zu, dass die Rückkehr zu JFK für United vorteilhaft wäre. Die Verhandlungen mit JetBlue Airways für eine Partnerschaft sind im Gange und signalisieren das potenzielle Wiederaufleben von United am Flughafen New York. Die Fluggesellschaft versucht, bei JFK ihren Halt wiederzugewinnen, um den Betrieb zu verbessern und ihre Position in der wettbewerbsfähigen Branchenlandschaft zu stärken.
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