Twitter, una popular plataforma de redes sociales, ha sido acusada de no pagar más de $10 millones a varios proveedores. Las pequeñas empresas que brindan servicios que van desde asesoramiento sobre relaciones públicas hasta productos de marca se encuentran entre los proveedores que afirman que Twitter no les ha pagado. Al menos 10 proveedores han demandado a Twitter por motivos similares desde diciembre, y cuatro proveedores presentaron una demanda conjunta por incumplimiento de contrato en abril. Estas pequeñas empresas dependen de los pagos de Twitter para seguir operando, y sus reclamos contra la empresa están creando una enorme carga de flujo de efectivo.
Uno de los proveedores que se unió a la demanda en abril es White Coat Captioning, una pequeña empresa con sede en el Reino Unido que ofrece servicios de subtítulos para los eventos globales de Twitter. Según la directora ejecutiva Norma Miller, Twitter dejó de pagar a la empresa en octubre de 2021, unas dos semanas antes de que Elon Musk se hiciera cargo oficialmente de la empresa. A pesar de su patrimonio neto personal de más de $ 150 mil millones, Musk no ha abordado las deudas pendientes con los proveedores.
Otros proveedores, como la firma de relaciones públicas con sede en Miami Cancomm LLC, a la que Twitter le debe 140.000 dólares, también informaron que Twitter aprobó sus facturas pero nunca las pagó. Los vendedores afirman que los pagos retrasados parecen estar relacionados con el liderazgo caótico de Musk, citando el cambio abrupto en el comportamiento de la empresa desde que la compró. Musk ha enfatizado repetidamente que a la compañía solo le quedaban unos meses de vida cuando la compró por primera vez y se ha pintado a sí mismo como un salvador, despidiendo a empleados improductivos, recortando costos innecesarios y desarrollando un modelo de negocios que la hará sostenible.
Sin embargo, gran parte de los problemas financieros de Twitter son obra del propio Musk. Como parte de su acuerdo de $ 44 mil millones para comprar la compañía, la cargó con una deuda de más de $ 12 mil millones, y Twitter deberá alrededor de $ 1. 2 mil millones en pagos de intereses por año. Los ingresos por publicidad han disminuido en un 50% desde que Musk asumió el control, y su servicio de suscripción, Twitter Blue, no logró atraer usuarios. Menos del 1% de los usuarios mensuales de Twitter se han registrado y los anunciantes están preocupados por cómo el comportamiento de Musk podría dañar su reputación.
No está claro en qué medida el comportamiento alegado en las demandas está relacionado con el plan de Musk para devolver la salud financiera a Twitter. Si bien Twitter pagó o llegó a un acuerdo con algunos de sus proveedores en los últimos meses, las deudas pendientes y los pagos retrasados están creando una carga de flujo de efectivo significativa para las pequeñas empresas que dependen de los pagos de Twitter para continuar operando.