Twitter, popularna platforma mediów społecznościowych, została oskarżona o to, że nie zapłaciła różnym dostawcom ponad 10 milionów dolarów. Małe firmy, które świadczą usługi, od doradztwa w zakresie public relations po markowe towary, należą do dostawców, którzy twierdzą, że Twitter im nie zapłacił. Co najmniej 10 dostawców pozwało Twittera z podobnych powodów od grudnia, a czterech dostawców złożyło wspólny pozew o naruszenie umowy w kwietniu. Te małe firmy są uzależnione od płatności Twittera, aby kontynuować działalność, a ich roszczenia wobec firmy powodują ogromne obciążenie przepływów pieniężnych.
Jednym z dostawców, który dołączył do pozwu w kwietniu, jest White Coat Captioning, mała firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii, która świadczy usługi tworzenia napisów do globalnych wydarzeń Twittera. Według dyrektora generalnego Normy Miller Twitter przestał płacić firmie w październiku 2021 r., około dwa tygodnie przed oficjalnym przejęciem firmy przez Elona Muska. Pomimo swojej osobistej wartości netto przekraczającej 150 miliardów dolarów, Musk nie zajął się zaległymi długami wobec dostawców.
Inni dostawcy, tacy jak firma public relations Cancomm LLC z siedzibą w Miami, której Twitter jest winien 140 000 USD, również poinformowali, że Twitter zatwierdził ich faktury, ale nigdy ich nie zapłacił. Sprzedawcy twierdzą, że opóźnione płatności wydają się być związane z chaotycznym przywództwem Muska, powołując się na nagłą zmianę w zachowaniu firmy, odkąd ją kupił. Musk wielokrotnie podkreślał, że firmie pozostało tylko kilka miesięcy życia, kiedy ją po raz pierwszy kupił, i przedstawił się jako zbawca, zwalniając nieproduktywnych pracowników, tnąc niepotrzebne koszty i opracowując model biznesowy, który sprawi, że będzie zrównoważona.
Jednak wiele kłopotów finansowych Twittera to wina samego Muska. W ramach swojej 44-miliardowej transakcji kupna firmy obciążył ją ponad 12-miliardowym długiem, a Twitter będzie winien około 1 dolara. 2 mld odsetek rocznie. Przychody z reklam spadły o 50% od czasu przejęcia władzy przez Muska, a jego usługa subskrypcji, Twitter Blue, nie przyciągnęła użytkowników. Mniej niż 1% miesięcznych użytkowników Twittera zarejestrowało się, a reklamodawcy obawiają się, w jaki sposób zachowanie Muska może zaszkodzić ich reputacji.
Pozostaje niejasne, w jakim stopniu zachowanie zarzucane w procesach sądowych jest związane z planem Muska przywrócenia kondycji finansowej Twittera. Podczas gdy Twitter płacił lub rozliczał się z niektórymi dostawcami w ostatnich miesiącach, zaległe długi i opóźnione płatności powodują znaczne obciążenie przepływów pieniężnych dla małych firm, które polegają na płatnościach Twittera, aby kontynuować działalność.