Twitter, une plate-forme de médias sociaux populaire, a été accusé de ne pas avoir payé plus de 10 millions de dollars à divers fournisseurs. Les petites entreprises qui fournissent des services allant des conseils en relations publiques aux produits de marque font partie des fournisseurs qui affirment que Twitter ne les a pas payés. Au moins 10 fournisseurs ont poursuivi Twitter pour des motifs similaires depuis décembre, quatre fournisseurs ayant déposé une plainte conjointe pour rupture de contrat en avril. Ces petites entreprises dépendent des paiements de Twitter pour continuer à fonctionner, et leurs réclamations contre l'entreprise créent un énorme fardeau de flux de trésorerie.
L'un des fournisseurs qui s'est joint au procès en avril est White Coat Captioning, une petite entreprise basée au Royaume-Uni qui fournit des services de sous-titrage pour les événements mondiaux de Twitter. Selon la directrice générale Norma Miller, Twitter a cessé de payer l'entreprise en octobre 2021, environ deux semaines avant qu'Elon Musk ne reprenne officiellement l'entreprise. Malgré sa valeur nette personnelle de plus de 150 milliards de dollars, Musk n'a pas réglé les dettes impayées envers les vendeurs.
D'autres fournisseurs, tels que la société de relations publiques Cancomm LLC basée à Miami, à qui Twitter doit 140 000 $, ont également signalé que Twitter avait approuvé leurs factures mais ne les avait jamais payées. Les vendeurs affirment que les retards de paiement semblent être liés à la direction chaotique de Musk, citant le changement brusque de comportement de l'entreprise depuis qu'il l'a achetée. Musk a souligné à plusieurs reprises que l'entreprise n'avait que quelques mois à vivre lorsqu'il l'a acheté pour la première fois et s'est dépeint comme un sauveur, licenciant des employés improductifs, réduisant les coûts inutiles et développant un modèle commercial qui le rendra durable.
Cependant, une grande partie des problèmes financiers de Twitter est due à Musk. Dans le cadre de son accord de 44 milliards de dollars pour acheter la société, il l'a chargée de plus de 12 milliards de dollars de dettes, et Twitter devra environ 1 dollar. 2 milliards de paiements d'intérêts par an. Les revenus publicitaires ont diminué de 50 % depuis que Musk a pris le relais, et son service d'abonnement, Twitter Blue, n'a pas réussi à attirer les utilisateurs. Moins de 1% des utilisateurs mensuels de Twitter se sont inscrits et les annonceurs s'inquiètent de la façon dont le comportement de Musk pourrait nuire à leur réputation.
On ne sait toujours pas dans quelle mesure le comportement allégué dans les poursuites est lié au plan de Musk visant à rétablir la santé financière de Twitter. Alors que Twitter a payé ou réglé avec certains de ses fournisseurs ces derniers mois, les dettes impayées et les retards de paiement créent une charge de trésorerie importante pour les petites entreprises qui dépendent des paiements de Twitter pour continuer à fonctionner.